Faculdade FCE se recusa a emitir diploma e ignora contato do aluno
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
18/09/2025 às 03:23
ID: 227209979
Concluí minha graduação em Letras na Faculdade FCE, mas a instituição se recusa a emitir meu diploma. Isso já se arrasta por meses. Enviei e-mails formais em julho e agosto, e tentei contato via WhatsApp. Em todas as tentativas, recebi zero resposta.
O descaso da FCE me causou um problema real e direto. Preciso do diploma para participar de um processo de seleção para dar aulas na Diretoria de Ensino. A cada dia que passa, perco uma oportunidade de trabalho. A faculdade está sabotando minha carreira.
O mais revoltante não é apenas o atraso, mas a falta de qualquer comunicação. Não me dão um prazo, não respondem às minhas mensagens e agem como se o problema não existisse.
Essa reclamação é uma forma de expor publicamente a falha da Faculdade FCE. Exijo que parem de me ignorar e resolvam isso de uma vez por todas. Já perdi muito tempo e oportunidades por conta da irresponsabilidade da faculdade.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 14:36
Prezado (A)
Espero que esteja bem.
Sou Michele, representante da Faculdade Campos Eliseos-FCE, informo que
entraremos em contato com você através do whatsapp, para dar andamento no
seu atendimento.
No mais, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Michele Vieira
Equipe Reclame aqui-FCE
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 16:22
Prezada Michele,
Em complemento à minha reclamação, venho reiterar que até o momento não houve nenhum contato via WhatsApp, conforme prometido em sua resposta no dia 18/09. A única interação que recebi foi por e-mail, relacionada ao diploma de Pedagogia, cuja documentação foi reenviada no dia 08/10 e até agora permanece sem qualquer andamento ou retorno claro.
Nem mesmo uma declaração de conclusão atualizada documento básico e essencial para comprovação junto a órgãos oficiais foi fornecida até o momento. Trata-se de uma negligência inaceitável.
Cabe destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/*******), artigos 6 e 14, o aluno tem direito à prestação adequada dos serviços educacionais contratados. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9.*******/96) também reforça o direito à documentação acadêmica dentro dos prazos estipulados. A FCE está, portanto, violando direitos legais do aluno, colocando em risco sua vida profissional e prejudicando diretamente sua empregabilidade.
O mais contraditório é que, quando se trata de cobranças ou parcelas, o atendimento da instituição é rápido e eficaz. Mas quando o assunto são os direitos dos alunos, como a emissão de documentos, o descaso e o silêncio predominam. Já perdi oportunidades reais de trabalho e atribuições em processos seletivos públicos por conta dessa omissão.
Exijo, com urgência, um posicionamento formal, prazos reais e a emissão imediata da documentação pendente.
Atenciosamente,
Kira Uri Shalom de Carvalho