Cobrança indevida e não estorno após cancelamento de mestrado
Resolvido
Americana - SP
22/10/2025 às 15:49
ID: 230003311
Solicitei o cancelamento do mestrado pela AGTU, porém o pagamento foi realizado 100% com a HUB.
fiz o cancelamento do curso (porém continuo com o MBA em IA), sendo assim, solicitaram que eu pagasse o link apenas com a MBA, fiz o pagamento deste link, mas já se passaram 60 dias do cancelamento e ainda não cessaram as cobranças no mestrado e nem fizeram a devolução dos valores.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:03
Olá!
Informamos que o caso já está sendo acompanhado individualmente pela nossa equipe de atendimento.
O pedido de reembolso referente ao cancelamento do curso foi devidamente encaminhado, e o prazo de devolução segue conforme as regras da operadora do cartão de crédito (PSP).
Reforçamos que toda a tratativa está sendo feita diretamente com o aluno, garantindo o acompanhamento até a finalização do processo.
Encerramos esta manifestação apenas para fins de formalidade na plataforma Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade HUB
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 20:28
depois de muita espera, a solicitação foi atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7