VALORES ABUSIVOS
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/04/2025 às 14:17
ID: 215513851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA fatal model vem cobrando valores absurdos em planos, mudanca de cidade e pra piorar nao entregam clientes para a gente! Eu venho pagando valores altos em mensalidades e planos avulsos que nao trazem retorno. Alem da plataforma cobrar valores q chegam ate 100% a mais q a concorrente. E inadmissivel o que vem acontecendo. Vcs cobram fortunas e nossa listagem fica baixo nao cobre nem os custos e temos que passar perrengue uma vergonha!!! Fora que muitos homens criam perfil falsos e ficam tentando aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] com o nome de vcs e vcs nada fazem!!!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 12:29
Olá A.!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua frustração referente aos valores e à sua percepção de baixo retorno sobre o investimento realizado, além da preocupação com perfis falsos. Lamentamos sinceramente que sua experiência esteja sendo negativa e que você sinta que a plataforma não está atendendo às suas expectativas.
Entramos em contato com você por meio de mensagem privada. Gostaríamos de abordar os pontos levantados:
Valores de Planos e Funcionalidades: Conforme detalhado em nossa comunicação privada, ajustes nos valores (como o da Troca de Cidade) podem ocorrer para sustentar a manutenção, segurança e desenvolvimento contínuos da plataforma. Entendemos que esses ajustes podem impactar seu planejamento e seu feedback sobre a estrutura de preços foi devidamente registrado para análise interna.
Retorno e Posição na Listagem: A plataforma funciona como um veículo de publicidade, e o retorno obtido pode variar por diversos fatores. A posição na listagem é dinâmica e baseada na pontuação acumulada através da aquisição de planos específicos para este fim (como Top e Super Top). Quanto mais pontos, melhor a posição inicial, mas ela pode variar conforme outros anunciantes também investem. Explicamos privadamente como você pode consultar o ranking e os pontos necessários para subir de posição diretamente em seu painel.
Basta acessar Menu > Planos e assinaturas > Regras de ordenação de listagem. Lá, você encontrará o Ranking, onde poderá ver exatamente quantos pontos você precisa para alcançar a próxima posição e quais planos podem te ajudar a obter mais destaque. Não há garantia de um número específico de clientes ou posição fixa.
Perfis Falsos e [Editado pelo Reclame Aqui]: Estamos cientes das tentativas de uso indevido do nosso nome por terceiros mal-intencionados para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Temos equipes dedicadas ao combate de perfis falsos dentro da plataforma e tomamos medidas contra o uso indevido da nossa marca externamente, dentro das nossas possibilidades. Incentivamos que sempre desconfie de contatos externos suspeitos e utilize nossos canais oficiais para comunicação.
Compreendemos sua insatisfação, no entanto, as funcionalidades e a estrutura de preços operam conforme as regras e o modelo de negócio da plataforma. Seu feedback é valioso e foi encaminhado para conhecimento das equipes responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.