Utilização de FGTS para amortização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

24/04/2024 às 22:29

ID: 187473441

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Possuo um financiamento imobiliário com o Itaú e desejo amortizar utilizando FGTS.

A regra para uso do FGTS é clara: É necessário ter 3 anos de trabalho/contribuição ao regime FGTS, sendo initerruptos ou não.

Possuo 3 anos de trabalho registrado em CLT com contribuições ao FGTS. Contudo, em relação ao meu primeiro contrato de trabalho, após eu sair, fiquei 3 anos sem registro na CLT e pude sacar o saldo do FGTS por inatividade no regime.

Como na época saquei o saldo do FGTS desse período trabalhado, tais contribuições naturalmente não constam no meu extrato FGTS.

Agora estou tentando amortizar meu financiamento imobiliário e o sistema do Itaú não me deixa prosseguir pois informa que tenho menos de 3 anos de contribuições ao regime FGTS, o que está incorreto. O sistema apenas puxa o extrato do FGTS e faz o cálculo do tempo das contribuições que estão lá, não considera o que já foi sacado (e obviamente não aparece nesse extrato).

A própria Caixa Econômica solicita a Carteira de trabalho para comprovar o tempo de trabalho sob o regime do FGTS e não o extrato do FGTS.

Há uma falha no sistema do Itaú e solicito correção para prosseguir com a amortização.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 20:37

Olá Luis.

Esperamos que esteja bem :)

Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Conte com a gente sempre que precisar .

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 18:40

Resposta genérica. Sequer analisaram o caso ou há problemas de interpretação de texto por parte de quem me atendeu.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2