Utilização de FGTS para amortização

Não resolvido
Niterói - RJ
24/04/2024 às 22:29
ID: 187473441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um financiamento imobiliário com o Itaú e desejo amortizar utilizando FGTS.
A regra para uso do FGTS é clara: É necessário ter 3 anos de trabalho/contribuição ao regime FGTS, sendo initerruptos ou não.
Possuo 3 anos de trabalho registrado em CLT com contribuições ao FGTS. Contudo, em relação ao meu primeiro contrato de trabalho, após eu sair, fiquei 3 anos sem registro na CLT e pude sacar o saldo do FGTS por inatividade no regime.
Como na época saquei o saldo do FGTS desse período trabalhado, tais contribuições naturalmente não constam no meu extrato FGTS.
Agora estou tentando amortizar meu financiamento imobiliário e o sistema do Itaú não me deixa prosseguir pois informa que tenho menos de 3 anos de contribuições ao regime FGTS, o que está incorreto. O sistema apenas puxa o extrato do FGTS e faz o cálculo do tempo das contribuições que estão lá, não considera o que já foi sacado (e obviamente não aparece nesse extrato).
A própria Caixa Econômica solicita a Carteira de trabalho para comprovar o tempo de trabalho sob o regime do FGTS e não o extrato do FGTS.
Há uma falha no sistema do Itaú e solicito correção para prosseguir com a amortização.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 20:37
Olá Luis.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar .
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 18:40
Resposta genérica. Sequer analisaram o caso ou há problemas de interpretação de texto por parte de quem me atendeu.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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