Impossível montar a cadeira Uni Pro
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
23/09/2024 às 22:49
ID: 198060167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira com a Flexform (Uni Pro) e na montagem das costas, ela ficou meio torta e um dos parafusos ficou emperrado e não sai. Agora não consigo tirar as costas da cadeira ou ajustar os demais parafusos, e ela tá na minha sala tomando o maior espaço.
Vendem como se fosse super fácil montar a cadeira. É decepcionante. Perdi o maior tempo tentando montar.
Agora não consigo desmontar as costas da cadeira para fazer a devolução. Preciso de ajuda para desmontar isso.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 15:51
Olá Sarah,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Luana, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, identifiquei que conforme sua solicitação foi dado abertura ao processo de devolução, solicitei ao departamento de coleta para que lhe envie as orientações para desmontagem do produto.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente Luana
Central de atendimento ao cliente
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 19:12
O que resolve no final é pedir a devolução do produto. Não existe nenhuma opção da empresa ajudar a montar a cadeira pra você ou te encaminhar um novo produto com a montagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2