Forlan Ford

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Belo Horizonte - MG

10/11/2017 às 08:21

ID: 30226469

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No dia 03/11/******* por volta das 08h20min, compareci na Forlan Ford da Av. Barão Homem de Melo para entrega do veiculo FORD RANGER LIMITED 2.5 ******* PRETA, para revisão com a consultora “P”, conforme pré-agendamento feito em 01/11/*******, Ao final do dia por volta das 16h00min, horário agendado para buscar o veiculo, a consultora “P” me liga e diz que bateram o para-choque dianteiro do meu veiculo ao tentar fazer uma manobra após a lavagem ( lava jato ) que seria uma cortesia , fui imediatamente a Forlan para avaliar os estragos, o para-choque dianteiro estava amassado deslocado no lado esquerdo, o para-lama esquerdo estava amassado, o para-lama direito tinha vários arranhões na parte superior. A consultora “P” me perguntou se eu queria deixar o veiculo para serem feitos os reparos ou se eu gostaria de agendar uma nova data, resolvi deixar o veiculo com a promessa de entrega na próxima quarta feira 08/11/*******. Ela também disse que me ligaria na segunda feira a tarde para me atualizar quanto a situação do reparo.
Na segunda feira 06/11/******* as 14h31min liguei para buscar esclarecimentos porque até esse horário na haviam me ligado, um outro consultor atendeu, disse que não sabia nada do assunto, me orientou a conversar com a “C” que seria a supervisora do setor. Liguei para “C”, informei a ela da situação e ela disse que o prazo para execução dos serviços era de três dias uteis, que a previsão de entrega seria na quinta feira 09/11/*******, ela também disse: “vou conversar com o consultor responsável por essa área para ver tudo direitinho e te ligo “, ela não ligou!!, . No dia 09/11/******* a consultora me ligou e disse que o carro estava pronto, por volta das 17:30 ao chegar na concessionaria me deparei com um SERVIÇO DE PESSIMA QUALIDADE, o para-lama continua amassado, a junção com a para-choque totalmente desalinhada, serviço muito mau feito, péssimo acabamento. A consultora também viu que o serviço não tinha sido bem executado, junto com um outro funcionário que acredito ser do setor de funilaria, por conta da minha indignação não retirei o veiculo , a promessa dessa vez é que veiculo seria reparado hoje 10/11/*******. CASO ESSE NOVO SERVIÇO NÃO SEJA FEITO COM EXECELENCIA NÃO VOU ACEITAR MAIS REPAROS, EXIJO QUE O PARALAMA LADO ESQUERDO E QUE O PARACHOQUE DIANTEIRO SEJAM TROCADOS, MEU CARRO NÃO TINHA ATÉ ENTÃO NENHUM RETOQUE, eles bateram meu carro, não me ofereceram um carro ******* seu carro até a data de hoje por 8 dias por culpa deles e se quer ouvi um pedido de desculpas, o pior é, minha caminhonete se quer tinha algum reparo na lataria e pintura, agora meu veiculo perdeu a originalidade e consequentemente foi desvalorizado, na hora da venda vou ter prejuízo. Caso meu problema não seja resolvido de forma eficiente tomarei MEDIDAS JUDICIAS, por conta do prejuízo provocado pela FORLAN FORD.