Fortbrasil

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Olinda - PE

06/02/2023 às 18:27

ID: 158838327

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Encargos de Refinanciamento é o valor cobrado quando o cliente não paga a sua fatura até a data do seu vencimento ou não paga o valor total da sua fatura. O percentual é ENTORNO de 23,99% proporcional ao período de dias em atraso e valor não pago.É dito no chat da FORTBRASIL "Caso você não pague até o fechamento da próxima fatura, temos um financiamento da fatura anterior com a atual com juros". O vencimento da minha fatura é 16/01/******* até o fechamento dia 02/02/******* sendo assim tendo um período de 17 dias https://******* assim, "esse valor a Fortbrasil financia para você com juros até a data do pagamento. É como se você pegasse um empréstimo". Não recebi nenhum comunicado sobre esses valores, se seria cobrado para mim ou como seria contabilizado. Ainda, no próprio site, eles alegam que "Ah! não realizamos contestação de encargos de refinanciamento!", ou seja, se negam saber se erraram ou não, SE NEGAM A TE AJUDAR.

De acordo com o Art. 1 A cobrança de remuneração pela prestação de serviços por parte das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, conceituada como tarifa para fins desta resolução, deve estar prevista no contrato firmado entre a instituição e o cliente ou ter sido o respectivo serviço previamente autorizado ou solicitado pelo cliente ou pelo usuário. O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9 da Lei n 4.*******, de 31 de dezembro de *******.

Ou seja, não foi avisado, nem autorizado e na loja, quando fiz o cartão, não me deram nem o contrato, só um papel com o número do cartão para compras na loja. Depois chegou na minha casa o cartão MASTERCARD e a senha.

No site também da FORTBRASIL diz que "Valor de 23,99% para a bandeira FortBrasil e 19,99% para bandeira Mastercard, cobrado quando o cliente não paga a sua fatura". Indo para os cálculos. Foi imposto para mim a taxa de 23,99% sendo que meu cartão é MASTERCARD. Segundo, foi cobrado um percentual de 24,8% do valor da fatura em 17 dias.
Onde, se eu concordasse em pagar, deveria ser no mínimo 19,99% cobrado. Está sendo, 1,46% de juros ao dia de atraso. TOTALMENTE ABUSIVO, IRREGULAR E ERRÔNEO.

0,19% ou 0,20% x *******,55 = R$*******,47 ou R$*******,71
0,23% ou 0,24% x *******,55 = R$*******,41 ou R$*******,65

O valor cobrado na minha fatura é de R$*******,96 o encargo. De todos os ângulos a FORTBRASIL está totalmente errada. Quero que retire esse valor taxado na minha fatura, não concordo nem do cheiro. Estou tendo um aperreio enorme só de ter vindo aqui contestar algo que não consegui resolver com a FORT pelo CHAT. E se esse valor não for corrigido (RETIRADO), irei no Fórum, retirar, porque errada eu não estou, e ganho sem pestanejar.

******* esse é o meu telefone, 24horas está dispoível, pra dizer que entrou em contato e que não obteve sucesso, como sempre dizem.

Fatura - Vencimento: 16/01/******* cobrança postergada para o vencimento 16/02/*******