Insatisfação com o curso, atrasos, falta de suporte e exigências incoerentes. Solicito reembolso total!

Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2025 às 12:58
ID: 224236625
Desde que me matriculei na instituição em fev/2023 a experiência estudantil tem sido pavorosa, horrenda, um pesadelo acordado e pior impossível! não recomendo para ninguém! Em 24/06/25 eu fiz uma reclamação nesta plataforma sobre os transtornos infinitos que estive vivenciando com a FUNIBER, dentre eles: orientadores que nunca retornam com os feedbacks dos projetos e quando retornam é totalmente fora do prazo, coordenadores que não se manifestam, secretárias que não te posicionam, prazos que nunca são cumpridos, exigências descabidas e absurdamente incoerentes e etc.. a única coisa na qual a FUNIBER é muito boa é para cobrar os alunos de pagamentos e mais pagamentos oriundos da negligência, desorganização e abuso deles próprios! Resumindo: da primeira vez que registrei a reclamação através deste canal, entraram em contato comigo poucos dias depois informando que haviam me liberado para conclusão do curso de Mestrado em Direito um prazo até 26/11/25 sem cobrança alguma, e que caso esse prazo fosse findado, me seria concedido mais um período também sem cobrança até que eu conseguisse finalizar o curso. O ponto é: zeraram todo o meu progresso na entrega do projeto final, o qual eu já estava no Avanço 2 (as portas da apresentação final) com a desculpa de que era necessário reformular o D0. eu fiz essa reformulação SEIS VEZES, e o projeto final eu refiz DUAS VEZES DO ZERO. MEU TRABALHO JÁ ESTÁ PRONTO (versão atual) E JÁ HAVIA SIDO APROVADO PELA ORIENTADORA *****!!!! Não entendo o motivo de estarem me barrando de prosseguir na conclusão sendo que eu já fiz tudo que foi exigido: provas, trabalhos, atividades, leituras, projeto final (refeito 2x), proposta de D0 (refeito 6x); fora os pagamentos das mensalidades todos em dia e 100% quitados, bem como a contratação de 1 prorrogação por negligência da orientadora que não respeitou o prazo. Toda hora é uma exigência diferente, uma conversa diferente, um discurso incoerente, um transtorno maior e mais desgastante! Eu não devo mais nada para vocês e francamente, se o objetivo é traumatizar os alunos, parabéns, isso vocês fazem com excelência e maestria! Todo esse desconforto é exaustivo, não compensa! Tento em vista que paguei por um serviço que não foi prestado conforme previsto em contrato (mencionando também os abusos), exijo meu dinheiro de volta; TODOS OS PAGAMENTOS EFETUADOS DESDE O ATO DA MATRICULA ATÉ O PAGAMENTO DA PRORROGAÇÃO! ME DEVOLVAM MEU DINHEIRO! Não quero mais fazer negócios com vocês nunca mais e podem ter certeza que haverá a mais negativa propaganda da minha parte. EXIJO MEU REEMBOLSO TOTAL!!!!!!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 09:32
Prezada,
Conforme consta em nosso sistema, seu caso está sendo tratado diretamente com a coordenação do setor acadêmico. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
A FUNIBER reafirma seu compromisso diário com a oferta de uma educação de excelência, aliada a um atendimento atencioso e personalizado, proporcionando assim uma experiência educacional de alta qualidade.
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 11:37
sigo no aguardo do meu reembolso, conforme manifestado anteriormente. não quero mais fazer negócios com vocês.
Réplica da empresa
25/08/2025 às 12:02
Prezada estudante,
Seu caso está sendo tratado diretamente com a Coordenação Internacional de nossa instituição.
O atendimento está sendo realizado de forma exclusiva por meio do WhatsApp.
A FUNIBER reafirma seu compromisso com a excelência acadêmica, oferecendo um atendimento dedicado e personalizado, com o objetivo de proporcionar uma experiência educacional de alta qualidade.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 20:17
não recebi posicionamento algum pelo wpp e muito menos meu reembolso. continuo afirmando que não quero mais fazer negócios com vocês, logo, o prazo que me deram até novembro/******* para conclusão do curso servirá apenas para me estornar todos os valores que foram pagos.