Dificuldade de habilitar o App Geely ao veículo EX2 MAX e falta de suporte
Resolvido
Recife - PE
16/12/2025 às 21:38
ID: 235031667
Peguei meu Geely EX2 MAX a uma semana e desde então não estou conseguindo habilitar o App Geely ao meu carro. Na concessionária me pediram para aguardar 5 dias que já se passou e nada do App funcionar. Mandei email para ***** em 13/12/25 pedindo o cadastramento do meu carro para acessar o aplicativo e até hoje não me responderam. Logo, peço apoio por este canal para vincular meu app ao meu carro. Seguem os meus dados, que são os mesmos que passei no email:
Dono: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Chassi: *****
Modelo: EX2 Max
Cor: Cinza
Obs.: Segue Nota Fiscal em anexo.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:51
Olá, Marcio
Informamos que os esclarecimentos referentes à sua manifestação foram devidamente registrados sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Após o seu acionamento, entramos em contato com o suporte da Geely para obter auxílio quanto à conexão do veículo com o aplicativo. O suporte realizou a criação do seu cadastro logo após encaminhamos per este canal o passo a passo necessário para a configuração. Recebemos, inclusive, a sua confirmação de que a conexão foi concluída com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar a experiência de nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
A Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível pelos seguintes canais:
📞 0800 772 1059
📧 [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Geely Brasil
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 11:26
Apesar da falta de um canal direto para o suporte ao cliente, pelo Reclame Aqui eles foram impecáveis no atendimento. Foram rápidos e atenciosos para resolver. Me passou confiança na Marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10