CASO DE PROCON

Oi, Teresa!

Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar.

Somos um aplicativo de anúncios online, que conecta quem precisa com quem sabe fazer. Não participamos das negociações que acontecem entre clientes e profissionais, pois toda conversa, data, hora e valores são combinados fora do aplicativo. Por isso, não respondemos solidariamente sobre os profissionais.

Qualquer pendência que aconteça entre vocês, o nosso atendimento está sempre à disposição para receber o relato, ouvir e mediar.

Teresa, recebemos as evidências que você nos enviou somente hoje. O prazo de tratativa da mediação, é de até 7 dias úteis.

Precisamos que aguarde, pois entraremos em contato com o profissional, solicitando que ele te contate para resolver a situação.

Caso não tenhamos sucesso nesse processo, o perfil dele sofrerá as sanções previstas nos nossos termos de uso, podendo ser bloqueado.

Em breve, você receberá retorno do time com o andamento de seu atendimento.

Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo e-mail: ******* ou no chat disponível em nosso site e aplicativo.

Abraços,
Ana Paula
Equipe Ninja.