Vendi uma conta de valorant, não tinha a menor ideia do que era email de criação e depois o comprador diz que a conta foi recuperada

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Acaraú - CE

03/02/2025 às 19:08

ID: 208972473

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Vendi uma conta minha de valorant pela gg max, a mais ou menos 6 meses atrás, além da burrocracia para conseguir tirar o dinheiro, a plataforma se quer vai atrás de saber o que realmente aconteceu no caso.. Eu vendi uma conta dizendo que foi minha, mas realmente foi, comprei a key que um amigo meu cujo nao tenho mais contato me vendeu, coloquei que tinha o email de criação pois eu tinha o email que foi usado para a transferencia da conta (eu achava que era isso), inclusive em todos os comentarios do meu anuncio eu deixava explicito que não sabia o que era e para que servia este email, tinha a conta desde o beta.. Depois de 6 meses o comprador diz que a conta foi recuperada, e ainda não apresentou provas que fui eu, ou se quer que ele não tem mais acesso a conta. Inclusive todos meus dados sensiveis estão no site, sendo que somente posso excluir completamente depois de 6 meses.. e o comprador não possui nenhum documento verificado. De acordo com a clausula juridica - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.*******/*******, art. 18, VI). garante ao consumidor exclusao permanente e direta de todos seus dados, inclusive a moderadora que está atuando no fato disse que ela poderá enviar todos meus dados para o comprador, que ser tem alguma prova que perdeu a conta ou que realmente fui eu, ela diz.. "ficará sujeito ao banimento e ao repasse de dados cadastrais para que o comprador", plataforma injusta e se quer ajuda o vendedor, como varias outras reclamações que estão disponiveis aqui no reclame aqui, inclusive a maioria nem foi respondida

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 16:34

Olá,

A GGMAX segue normas, diretrizes e protocolos estabelecidos em nossos Termos de Uso: https://*******

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, em casos de disputas envolvendo recuperação de contas, todas as análises são feitas com base nas informações fornecidas pelas partes envolvidas, garantindo que as decisões sigam nossas diretrizes e procedimentos internos.

Sobre a exclusão de dados, a GGMAX adota um prazo para retenção de informações conforme nossas políticas de segurança e auditoria. Esse período é necessário para atender a requisitos legais e possibilitar verificações quando necessário. Reforçamos que os dados dos usuários são utilizados estritamente conforme nossos Termos de Uso e mantidos em conformidade com as boas práticas de proteção de dados.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de esclarecimentos adicionais, seguimos à disposição.

Atenciosamente, GGMAX.

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 18:37

lixos

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