Produto repetido
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2023 às 18:14
ID: 167813237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando assinei a caixa da Glam, vi diversas parcerias de blogueiras com eles, só produto bom, de qualidade e NUNCA vi falarem que veio algo repetido. Mês passado recebi o Bodysplash da Natura de Cereja e Avelã, e esse mês recebi novamente. Fiquei muito chateada pois a assinatura é para produtos diferentes e não repetidos. O primeiro nem acabou, aliás, nem está na metade e agora recebi um novo que provavelmente irá vencer até eu usar ele. Glam me decepcionou demais.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 09:44
Oii Paloma, bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos, por favor, que fique despreocupada, pois vamos ajudá-la, tudo bem?
Não localizamos chamados abertos referente a esse tema. Importante lembrar que orientamos em nossa FAQ, assim que realizar o recebimento e notar algum sinal de avaria ou irregularidade, entrar em contato de imediato conosco com o envio da foto ou dados que vamos te auxiliar da melhor forma possível.
Analisei sua assinatura e realmente, identifiquei que houve uma instabilidade em nossa tecnologia glam match. Por isso, o produto mencionados foi selecionados para você de forma equivocada.
Em nome de toda equipe glam peço sinceras desculpas! Tenha certeza que não é essa a experiência que queremos proporcionar, e já estamos tomando todas as medidas necessárias para a solução.
Faremos o envio de outro item de acordo com seu perfil de beleza + brinde como pedido de desculpas. Este envio acontecerá à parte nos próximos dias. Por favor, peço a gentileza de aguardar.
E, lembramos também que a nossa Central de Ajuda está à disposição para você, basta em Ajuda que fica no canto superior direito da tela.
Toda a nossa Equipe glam deseja um bom dia e seguimos à total disposição!
Atenciosamente,
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