Grupo Globo Concessionária

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

08/04/2026 às 19:12

ID: 245541291

Olá,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação em face da Jeep do Brasil e Globo Jeep Lages/SC, em razão de vícios reiterados e não sanados apresentados em meu veículo Jeep Renegade, modelo 2025/2026, atualmente com aproximadamente 11.000 km rodados, com menos de 1 ano de uso.

Desde a aquisição, o automóvel vem apresentando diversos ruídos internos de caráter crônico, perceptíveis em múltiplas regiões da cabine, notadamente no painel, na lateral do motorista e na parte traseira, configurando um quadro generalizado de barulhos internos que comprometem significativamente o conforto, a qualidade percebida e a própria experiência de uso do veículo.

Ressalto que o veículo já foi encaminhado por quatro vezes à concessionária autorizada, ocasiões nas quais, apesar das tentativas de intervenção, não houve solução efetiva dos problemas. As abordagens realizadas limitaram-se a medidas paliativas, sem a devida identificação da causa raiz dos vícios relatados, que persistem de forma contínua.

Adicionalmente, verificam-se:

Estalos na estrutura interna da cabine ao transpor desníveis e irregularidades do solo;

Solavancos perceptíveis durante a redução de marchas, especialmente em transições de baixa para alta rotação, situação esta previamente reportada em uma das intervenções, igualmente sem solução técnica adequada.

Diante da reiterada ineficácia das tentativas de reparo, resta evidente a caracterização de vício do produto, nos termos do CDC, que estabelece a responsabilidade solidária do fornecedor pela qualidade e adequação do bem, bem como o dever de sanar vícios no prazo máximo de 30 dias.

Considerando que o problema já foi apresentado e não solucionado em múltiplas oportunidades, ultrapassando, inclusive, o prazo razoável para reparo eficaz, venho requerer, com a devida urgência:

A solução definitiva e integral dos vícios relatados, mediante diagnóstico técnico aprofundado e correção estrutural dos problemas, e não meramente paliativa;

Alternativamente, caso não seja possível a resolução adequada, a aplicação das medidas previstas no CDC, quais sejam: substituição do veículo por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou a restituição do valor pago, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Contudo, na ausência de providências concretas e efetivas, reservo-me o direito de acionar os órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento formal no prazo legal.

Obrigado