Curso de TRG com Abordagem Espiritual /divergência entre o que é ofertado e o que é entregue

Prezado senhor Emerson,

Eu, o Prof. Jair Soares, optei por responder pessoalmente à sua reclamação quando me foi dito que estávamos sendo acusados de propaganda enganosa.
Isso, naturalmente, me assustou, uma vez que eu dedico a minha vida para a consolidação e divulgação da TRG - Terapia de Reprocessamento Generativo. Como acredito que colega sabe, também sou psicólogo e tenho construído a nossa reputação com muito empenho, esforço, seriedade e comprometimento. Portanto, ver que um colega de profissão vem a público me acusar de que estou fazendo propaganda enganosa, logicamente, requer a minha atenção ( além da minha indignação, naturalmente). Como aluno de psicologia, tenho certeza que o amigo pode ter noção da gravidade de tall acusação, feita a um professor que se dedica com amor, empenho e seriedade a transmitir o seu conhecimento a pessoas que, como você, poderá difundir o trabalho libertador da ciência psicológica adiante.

Como o colega também deve ter sido informado ao longo de nossas aulas, mentorias, master classes, divulgações em redes sociais como YouTube (*******.******* seguidores), instagram (mais de *******.******* seguidores), já temos vários artigos publicados em revistas científicas, congressos, livros e eventos científicos, além de 3 doutorados em curso com teses sobre a efetividade da aplicação da TRG em Depressão, Fibromialgia e Abusos Sexuais. Esse é um esforço de construção do edifício científico da TRG a que nos dedicamos com muita energia e dedicação.

Isso posto, e apresentando os meus protestos diante de uma acusação tão séria, passemos a analisar as suas queixas:

O amigo, no terceiro parágrafo de sua peça acusatória, digamos assim, afirma que "Entendo que a empresa alegue que o conteúdo técnico do curso está correto. Bem, isso me tranquiliza porque está claro que eu cumpri com o que diz a minha propaganda ( e que preenche os requisitos de sua escolha:
"promessa de uma metodologia terapêutica clara, objetiva e desvinculada de práticas religiosas ou espirituais.. Ora, o que prometi, está claro em suas palavras que lhe entreguei! Em todas as aulas ministradas por mim para a formação do curso ( e eu sou o único professor da formação que você adquiriu, EM MOMENTO ALGUM EM DEIXEI DE CUMPRIR COM A SERIEDADE DAS MINHAS PROMESSAS, como você mesmo afirmou.
Ora, se não descumpri o que foi combinado, qual a sua queixa? De acordo com você, o problema está em outras pessoas, que nada mais são do que alunos que fizeram o curso e que, em uma àrea que é dada como BÔNUS GRATUITO E OPTATIVO (ou seja, não lhe foi cobrado nenhum centavo para participar) para, caso o amigo quisesse, ter acesso a outras pessoas que fizeram a formação anteriormente e pudesse realizar um trabalho similar a um estágio, tanto sendo atendido gratuitamente quanto atendendo gratuitamente. DE NOVO: Essa foi uma àrea de interação livre e gratuita criada por solicitação dos próprios alunos para interagirem entre si. Ou seja, o amigo está me acusando de propaganda enganosa por algo que não foi feito por mim, por uma área que não lhe foi cobrada, e por uma área que nem obrigatoriedade exige. O amigo só participa dessa SE QUISER!

Ora, eu realmente lamento que alunos que tenham feito a minha formação, ao utilizarem esse espaço de interação, introduzam conhecimentos de outras áreas que não as que eu ensino na formação. Realmente, eu fico triste mas não posso cercear a liberdade das pessoas de se expressarem principalmente porque, considerando que o amigo teve restrições ao tema, outras pessoas não tem, e encaram isso como algo normal ( ainda que, repito, como você mesmo disse em suas próprias palavras, não foi nada disso que ensinei em meu curso). Adicionalmente, noa obtivemos nenhum registro que o amigo tenha nos feito através de nossos canais de suporte, apontando quaisquer desses problemas anteriormente. Caso tivesse havido, tenha certeza que procuraríamos, dentro do que nos é possível e respeitando a livre expressão de cada cidadão, conversar com os envolvidos com boa vontade para buscar uma solução saudável para todas as partes. Registro, então, se de alguma queixa sua anterior, não existe em nossos atendimentos.

Então, por fim, temos a sua informação de que está passando por dificuldades financeiras e que, em função disso, deseja cancelar ou negociar o curso, nos ameaçando a recorrer a outros meios legais cabíveis. Sobre isso, caso seja o caminho escolhido, teremos prazer em demonstrar o quanto trabalhamos de forma correta, honesta e pública, respeitando todos os contratos assinados em todas as instâncias, o que já fizemos, eventualmente, e tendo sido respaldados pelos órgãos judiciários por nossa conduta correta e respeitosa à toda legislação vigente, principalmente ao absoluto respeito ao Código do Consumidor, pelo qual temos absoluto zelo e respeito.

Diante de todo isso, a) repetimos a nossa total indignação diante da sua acusação que nos soa estapafúrdia, leviana e desprovida de fundamento, como as suas próprias afirmações ao longo do seu texto ressaltam, b) esclarecemos que as acusações de nao cumprirmos o que foi prometido baseado em interações de que fomos acusados não tem procedência c)Nos colocamos à inteira disposição para acatarmos os caminhos que o amigo achar melhor, seja ela por vias judiciais ou nos procurando para, de forma justa e respeitosa, encontrarmos uma solução que honre o trabalho e dedicação que empenhamos em lhe prover o mais honesto e respeitoso aprendizado e, dentro do possível, a sua situação financeira que, mesmo não sendo de nossa responsabilidade, conta com a nossa empatia.

Atenciosamente,

Prof. Jair Soares
Psicólogo
CRP 17.*******/02

Prezado Professor Jair e Equipe ,

Agradeço pela manifestação enviada, mas gostaria de reforçar minha posição de forma clara, respeitosa e fundamentada, reiterando que em nenhum momento fiz qualquer acusação pessoal contra o professor Jair Soares ou contra qualquer membro da equipe. Minha reclamação tem como objetivo apenas o reconhecimento de um direito como consumidor, frente a uma situação que entendo não condizente com o que foi ofertado no ato da matrícula.

Desde que percebi que havia divergência entre a proposta divulgada e a condução de parte dos atendimentos, tentei resolver a situação por meios amigáveis, utilizando os canais de e-mail e WhatsApp fornecidos pela instituição conforme anexos nesta conversa comprovando os envios .

No entanto, meu pedido de acolhimento e análise do caso não foi atendido com a devida atenção, o que me levou a buscar a plataforma do Reclame Aqui como meio alternativo e legítimo de diálogo.

Inclusive, para facilitar a apuração, informei o nome e a matrícula do terapeuta que conduziu a sessão em que houve menções a vidas passadas, o que entendi destoar da abordagem técnica e objetiva que havia sido divulgada como base do método. Ressalto que minha intenção nunca foi desqualificar o curso ou atacar seus profissionais, mas apenas apontar um descompasso entre a expectativa criada e a realidade vivenciada.

Diante da ausência de acolhimento adequado até o momento, e considerando minha atual situação financeira delicada, reforço meu pedido de forma objetiva:
Que o curso seja suspenso e minha matrícula cancelada, ou
Que haja o ressarcimento integral ou parcial das parcelas já pagas, conforme previsto no artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor .

Reitero que estou aberto ao diálogo e à construção de uma solução justa para ambas as partes, mas preciso que haja sensibilidade por parte da instituição para compreender os impactos da situação relatada.

Atenciosamente,
Emerson Juliar

Prezado Emerson,


Como já exposto anteriormente, verificamos que o atendimento mencionado foi conduzido por um terapeuta em formado, um terceiro.

Em casos como o seu, sempre orientamos que, caso o aluno não se sinta confortável com o terapeuta designado, é possível solicitar a troca de profissional, conforme foi indicado pela equipe de suporte à época.

Além disso, identificamos que o senhor acessou integralmente o conteúdo da formação, concluindo *******% das aulas e tendo, inclusive, certificado emitido e disponibilizado.
Dessa forma, o pedido de cancelamento ou reembolso é improcedente, uma vez que o curso foi integralmente consumido e o prazo legal de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, já se encontra expirado.

Reforçamos que, juridicamente e sob o princípio da boa-fé contratual, nenhuma instituição poderia reembolsar um produto já entregue e integralmente utilizado, o que tornaria inviável qualquer devolução ou perdão da dívida referente à formação.

Ainda assim, lamentamos por sua insatisfação e reforçamos que permanecemos à disposição para diálogo e esclarecimentos, mantendo nosso compromisso com a transparência, o respeito e a ética em todas as relações com nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe IBFT Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas