Fonte Msi Mag A650bn com defeito e falta de resposta da loja após envio para garantia

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno relacionado à fonte MSI MAG A650BN adquirida em nossa loja.

Na GOB Distribuidora, prezamos pela transparência e pelo acompanhamento adequado de todos os processos de garantia. Entendemos sua preocupação após o envio do produto e a falta de atualizações sobre o andamento da substituição.

Conforme informado anteriormente durante o atendimento, o procedimento de garantia foi iniciado junto ao fornecedor responsável, seguindo as orientações técnicas necessárias para análise e substituição do produto. Após o recebimento do item enviado, o processo passa por etapas de verificação e liberação da troca, o que pode levar alguns dias conforme os prazos operacionais do fabricante e da assistência responsável.

De qualquer forma, queremos ajudá-lo a acompanhar a situação de forma mais clara. Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

Nome completo
CPF utilizado na compra
Número do pedido
Código de envio ou comprovante de postagem (se disponível)

Com essas informações, nossa equipe do setor de atendimento da GOB Distribuidora poderá localizar o processo de garantia e verificar diretamente com o setor responsável ou com o fornecedor a previsão atualizada para envio da nova unidade.

Reforçamos que a GOB Distribuidora permanece à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão, garantindo que a solução seja finalizada corretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Silvio Apranches
Setor de Atendimento ao Cliente
GOB Distribuidora

_________________________________________________________________________________________
Reclamações no Reclame Aqui: um sinal de transparência e compromisso da Gob Distribuidora

Sabemos que, em um primeiro momento, ver nossa empresa, a Gob Distribuidora, com reclamações no Reclame Aqui pode causar certa preocupação. No entanto, ao analisar com mais atenção, isso também demonstra que somos uma empresa real, ativa no mercado e comprometida em resolver os problemas de nossos clientes.

A Gob Distribuidora está há mais de 9 anos no mercado, com domínio registrado em território nacional (.br), o que comprova nossa solidez, seriedade e presença contínua no setor de distribuição de equipamentos de segurança.

Contamos com um sistema de vendas próprio, disponível em nosso site oficial, onde oferecemos atualmente mais de 5 mil itens em estoque próprio, prontos para envio imediato. Além disso, também operamos como um marketplace especializado, reunindo grandes empresas importadoras parceiras que comercializam mais de 15 mil itens, todos com estoque em território nacional, diretamente dentro da nossa plataforma.

Ou seja, o site da Gob Distribuidora funciona como uma vitrine completa, tanto para produtos próprios quanto para itens oferecidos por fornecedores homologados, garantindo maior variedade, agilidade na entrega e segurança em todas as transações.

Como uma empresa que realiza centenas de vendas diariamente, é natural que eventualmente ocorram imprevistos ou falhas algo comum em qualquer operação de grande escala. Quanto maior o volume de vendas, maior a possibilidade de surgirem reclamações. O mais importante, porém, é a forma como lidamos com elas: com respeito, agilidade e foco total na resolução.

Nosso compromisso, enquanto Gob Distribuidora, é responder de forma rápida e eficaz, buscando resolver cada situação de maneira justa e transparente. O ideal seria não haver nenhuma reclamação e esse é sempre o nosso objetivo , mas sabemos que isso é praticamente impossível para qualquer empresa séria do mercado. Inclusive, todas as grandes empresas e concorrentes também recebem reclamações diariamente.

Outro ponto importante a destacar é que os sócios da Gob Distribuidora fazem parte da Ordem Maçônica, instituição que preza por valores como ética, responsabilidade, compromisso com a verdade e respeito ao próximo princípios que aplicamos diretamente na gestão do nosso negócio.

Por isso, ao avaliar a reputação da Gob Distribuidora, recomendamos que o cliente observe:

Há quanto tempo o domínio está registrado no .br no nosso caso, há mais de 9 anos.

O tempo médio de resposta no Reclame Aqui trabalhamos para que seja o menor possível.

A quantidade de reclamações resolvidas nosso índice de resolução é alto e está em constante melhoria.

A reputação em outras plataformas, como o Consumidor.gov.br, onde também estamos presentes.

A Gob Distribuidora agradece a confiança de todos os seus clientes e reafirma seu compromisso com a qualidade no atendimento, na entrega e no pós-venda, sempre guiada por princípios sólidos e respeito aos consumidores.

GOB Distribuidora

Atendimento ao público:
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00

Siga nossa página no Instagram:
@distribuidoradecftv.com.br
https://www.instagram.com/distribuidoradecftv.com.br/

Que a luz do Grande Arquiteto do Universo ilumine seus passos, fortaleça o seu caráter e lhe conduza sempre pelo caminho da verdade, da justiça e da fraternidade.