PACIFIC INDUSTRIA E COMERCIO

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Recife - PE

07/06/2023 às 15:58

ID: 166042541

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Minha esposa comprou para me presentear, um Power Box System Gradiente GMS-******* no site do Carrefour em 12/04/******* e que foi entregue pelo Ponto Frio.

Durante os primeiros dias fiz uso testando as funções, que a meu ver são recursos bem interessantes que integram esse system.

Para minha surpresa o produto adquirido e escolhido após várias pesquisas e optando por uma marca consagrada, estava com 2 problemas: 1 O autofalante apresentava estalos e o som picotava, 2 Após um período de uso, do nada, ele parava de reproduzir as músicas, ou seja, durante a reprodução via Bluetooth, após um tempo de mais ou menos 15 minutos em uso, ficava mudo, apesar da caixa está ligada. ******* ainda que, ao tirá-lo da caixa observei que o display estava arranhado, sem a película de proteção, como também, a caixa apresentava alguns arranhões onde cheguei a pensar que poderia ser um produto de mostruário que fora enviado.

Em virtude dessa insatisfação, mas acreditando na marca fiz uso do direito de devolução no prazo de 7 dias para troca pelo mesmo produto. O processo de logística reversa foi seguido e procedi com a devolução citando os motivos.

No dia 11/05/******* recebi o produto conforme solicitado (Power Box System Gradiente GMS-******* ). Observei que, dessa vez, ao desembalar, veio com a película de proteção e caixa sem arranhões me levando a crer que estaria agora tudo bem onde fiquei feliz pelas primeiras impressões. Ledo engano.

Fiz alguns testes e com relação aos problemas mencionados não estão mais aparecendo nessa nova caixa que recebi, porém, para minha decepção mais uma vez, um novo problema surgiu: Quando faço uso do microfone o mesmo deixa de funcionar cortando a voz intermitentemente e apresentando delay no tempo de reprodução. ******* que não estou fazendo uso dos recursos do botão da tecla vocal ou outros relativos ao microfone.

Diante dessa nova decepção e por já ter passado o período de devolução, já que esse novo problema veio acontecer após esse período, abri um chamado dia 01/06 no SAC******* ******* que me foi orientado a levar o produto na assistência técnica.

Acontece que não gostaria de levar para assistência um produto que não tem nem um mês de uso, como também, não acho justo ter que passar por perrengues e incômodos que acontecem nessas assistências pelos motivos já colocados aqui.

Considerando a marca Gradiente uma empresa que marcou gerações e consagrada no mercado estou disposto a dá outro voto de confiança mais uma vez e trocar pelo mesmo produto. Caso não seja possível venho solicitar como alternativa a devolução do meu dinheiro.

P.S Anexo notas fiscais e comprovante de devolução da 1a Caixa.