Grupo Fórum - Assessoria Em Cobrança

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

19/06/2025 às 13:47

ID: 220060899

Título: Cobrança abusiva via WhatsApp com ameaças e desrespeito ao consumidor, cobranças abusiva.


Recebi cobranças abusivas e ameaçadoras por parte da empresa Grupo Forum referentes a uma parcela vencida há apenas 6 dias do financiamento.

Recebi msg de uma funcionária chamada ***** , com mensagens insistentes via WhatsApp, contendo ameaças diretas de protesto em cartório, detalhe falta 3 parcelas para quitar o carro, a mesma inclusive fez a proposta de entrega amigável hahaha essa empresa é uma vergonha, composta por funcionários completamente despreparados, arrogantes e debochados . Mesmo após explicar que já tinha pego o boleto o qual não constava os 500 reias de juros que eles estavam tentando [Editado pelo Reclame Aqui], tenho print dos boletos e do valor quer eles queriam cobrar , e eu peguei o boleto no aplicativo com o próprio Banco Toyota , a atendente seguiu pressionando e ainda mandou uma carrinha assim :) me manda o comprovante, quando descobriu que paguei o boleto , com tom intimidatório e desrespeitoso.

O comportamento adotado viola claramente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos:
Art. 42 Cobrança com ameaça e constrangimento é proibida;
Art. 39, IV e V É vedado se aproveitar da vulnerabilidade do consumidor ou impor vantagem excessiva;
Art. 6, IV Direito básico à proteção contra métodos coercitivos ou desleais.

Tenho prints de todas as mensagens e me reservo o direito de levar o caso ao Procon.

Solicito:
1. Solicito que não me mande msg
2. Suspensão de ameaças de protesto e entrega amigável, com 6 dias de atraso da parcela
3. solicito que parem de cobrar das pessoas 500 reias de juros quando o banco ainda não bloqueou acesso. Grata

A forma como essa cobrança foi conduzida foi intimidatória , Não aceitarei esse tipo de tratamento.