Meus gatos tiveram problemas digestivos com a Ração Nero cat.
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2020 às 17:19
ID: 113614381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Saco de 20kg da Ração Nero Cat a mais de uma semana, e se "cara" poucas os meus f
Gatos começaram a ter vômitos seguidos liguei no Sac da empresa, falei com uma atendente expliquei o ocorrido, então ela fez um cadastro e em seguida:Começou uma sabatina de perguntas tais como { Quantos felinos eu tenho, quanto tempo uso a marca, quantos estão com este problema e é por aí vai. Resumido em nenhum momento fez mensionou a possível troca do produto, só pediu o Lote, hora da fabricação, código do mesmo e disse que para mim retornar a ligação nos absurdos 15 dias para saber o resultado da análise da reclamação. Impressionante se eu entro em contado com a Pet shop quw vendeu a mesma vai se eximir do problema e vai empurrar para o fornecedor, ou fabricante só que na hora de vender é uma maravilhar.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 17:56
Boa tarde José Tadeu,
Nosso departamento de Qualidade está investigando a ocorrência através de análises laboratoriais no lote mencionado. Assim que tivermos os resultados faremos o contato.
Quando as perguntas feitas por nossa veterinária durante o atendimento telefônico, fazem parte do procedimento e cuidado com a saúde de nossos pets.
Temos total respeito por nossos consumidores, somos uma companhia que se orgulha em aperfeiçoar e desenvolver técnicas e tecnologias que melhorem a qualidade dos produtos nos diversos segmentos do ramo. Atualmente estamos entre os dez maiores fabricantes de produtos para consumo animal do mundo, possuímos todas as licenças e certificações de qualidade nacionais e internacionais, que assegura as boas práticas de fabricação e segurança alimentar. Temos tranquilidade e segurança em oferecer aos pets fórmulas seguras, dentro dos níveis nutricionais cientificamente respaldados.
Gentileza aguardar nosso breve retorno
Atenciosamente
SAC-Total Alimentos