Não consigo sacar
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 07:01
ID: 206403509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um saldo liberado para saque, mas a plataforma pede reconhecimento fácil, eu faço o reconhecimento mS depois volto pra tela inicial.
Estou a dois dias sem conseguir sacar.
O engraçado é que pra depósito não tem muita burocracia.
Já saquei normalmente outra vez com envio de documentos, ou seja a plataforma já tem meus dados de cadastro atualizado.
Se não resolver farei um Boletim de o ocorrência contra [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:33
Olá, Alidiele! Um ótimo dia para você!
Lamentamos que tenha chegado ao momento da reclamação, mas agradecemos por compartilhar seu relato com a gente e permitir este bate-papo! Saiba que todos os pontos trazidos em seu contato sempre serão cruciais para aprimorarmos sua diversão com a gente!
Para podermos seguir promovendo uma experiência segura e diferenciada de entretenimento, atualizamos nossas políticas de verificação de identidade conforme as exigências do Ministério da Fazenda para Casas de Apostas regulamentadas no Brasil.
Conferindo seu cadastro, vimos que sua validação pôde ser concluída e aprovada com sucesso!
Em cada solicitação de saque será solicitado uma selfie, mas não se preocupe é um processo rápido e simples que ira garantir sua segurança em cada transação.
Obrigado por sua colaboração e paciência!
Seguiremos sempre à disposição por nossos parceiros junto de nosso Super Time de Atendimento 24H! Nos acione a qualquer momento aqui: https://*******
Tenha uma excelente semana!
Conte sempre com a gente
Time Reclame Aqui - H2BET | Toca e Joga!
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 12:52
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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