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São Paulo - SP

19/04/2016 às 03:13

ID: 18153623

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Comprei o modelo de páscoa do kisses ao leite da Hersheys. Toda a comunicação do produto é trabalhada com o gigantismo, dando a entender que a composição do produto é exatamente a mesma dos bombons de dentro, e que sempre compro, portanto conheço exatamente como é o gosto.
Comprei um desses na páscoa e estou completamente frustrado. Na embalagem diz: CHOCOLATE AO LEITE RECHEADO DE BOMBONS DE CHOCOLATE AO LEITE, dando a entender que são feitos com os mesmos ingredientes, como uma réplica em tamanho maior dos bombons que tanto gosto. Ao comer constato que somente os bombons são originais! O chocolate do kisses grande é feito em um chocolate de qualidade MUITO inferior, com gosto completamente diferente! Isso é um absurdo, pois engana o consumidor e leva ao erro. Me fizeram acreditar pela embalagem, papel alumínio dourado igual, porém conteúdo diferente! Pra piorar contém duas informações conflitantes: na embalagem diz que são ambos chocolates ao leite, sem diferença. Porém ao olhar nas letras miúdas embaixo da embalagem podemos conferir os ingredientes UM A UM e perceber que são diferentes! Isso é uma enganação!

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Resposta da empresa

03/06/2016 às 14:32

Sr. Pedro, Boa Tarde!

Conforme contato realizado através do email, informamos que suas considerações foram registradas para verificação e providências.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Hershey