Fralda com costuras erradas e inutilizaveis
Resolvido
Araraquara - SP
19/08/2024 às 10:31
ID: 195495423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando conheci a fralda piquitucho achei uma das melhores em custo benefício do mercado, só que a algumas semanas tem vindo fraldas com a costura toda errada que danifica as laterais e provocam vazamentos, em todo pacote cerca de duas a quatro tiras pelo menos tem vindo assim..infelizmente vou ter que mudar a marca pois o barato está saindo caro.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:44
Bom dia!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto . É do nosso interesse entender melhor o problema relatado, e estamos a disposição para solucioná-lo!
Estamos no aguardo do envio dos dados que foram solicitados no seu e-mail cadastro aqui na plataforma, o mesmo foi enviado hoje 20/08/******* às 10:44, após respondê-lo iremos dar prosseguimento em seu atendimento.
Por motivos de segurança não insira nenhum dado pessoal seu nas mensagens públicas aqui na plataforma, caso necessário estamos também à disposição no telefone ******* ******* ******* (Aceita ligações de celular, viu? ) ou pelo e-mail: *******. Informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 09h00 às 17h00 (Exceto feriados).
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.
Saudações!
Júlia Bastos
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 09:50
Foram super rápidos, solícitos...enviaram as fraldas para que eu não tivesse prejuízo...
Virei fã da marca
Atendimento nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/09/2024 às 11:37
Bom dia!
Agradecemos o retorno e ficamos muito felizes com a sua satisfação e avaliação, e principalmente com a resolução do seu problema! :)
Lembrando que seu Feedback é muito importante para nós, principalmente por nos alertar e ajudar no processo contínuo de melhoria de nossos produtos.
Nos tornamos melhores sempre que conseguimos estabelecer uma relação tão especial com os nossos clientes. Obrigada por confiar na nossa marca!
Havendo alguma dúvida, ou sempre que desejar, estamos à disposição!
Um forte abraço!
Atenciosamente,
Júlia Bastos
Serviço de Atendimento ao Consumidor
CCM Indústria e Comércio