Bateria da moto PCX descarregando com pouco uso diário e recusa da Honda em solucionar o problema
Respondida
Tatuí - SP
20/09/2025 às 10:51
ID: 227393101
Comprei uma moto em Fevereiro/2025, é uma PCX!
Venho todos os dias trabalhar!
Minha casa até meu trabalho totalizam 5 km, ou seja ando com a moto em torno de 10 a 15 km por dia!
Pois bem ontem minha moto me deixou na mão!
Sai do serviço e a chave de ignição não girava!
Depois de muitas tentativas, descobrimos que o problema estava do descarregamento da bateria!
Pois bem eu liguei pra Honda motos!
E eles me disseram que a bateria descarregou pq ando pouco com a moto!
Como assim?
Se eu moro a 5 km daqui eu tenho que fazer um trajeto mais longo, por conta da bateria?
Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
O mesmo me informou que eu teria que deixar a moto uns 5 dias na concessionária para análise da bateria!
Ou seja minha moto tem 7 meses de uso e eu vou ter que ficar sem por conta que eles não conseguem deixar outra bateria no lugar!
Não recomendo pra ninguém!
Não comprem essa moto!
Não é a primeira reclamação que ouço!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 15:03
Olá https://*******,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Motos enquanto montadora analisa as motocicletas através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal. Desse caso não houve nenhuma análise sobre o fato nos impossibilitando de nos posicionar sobre o caso.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.