Problema na recuperação de senha e abertura de chamado no Ifood Benefícios
Resolvido
Campinas - SP
17/03/2026 às 14:39
ID: 243529279
Estou tentando recuperar a senha através do desktop, o email de recuperação não chega. Já olhei no span, junk email etc. Então: Eu segui as orientações para abrir chamado na área não logada. Texto entre aspas é do ifood beneficios:"Agora siga os passos abaixo:1. Selecione a opção Outras dúvidas ou falar com atendente;2. Preencha o número do seu celular de contato, CNPJ da empresa e o valor da última recarga.3. Agora selecione qual o método de segurança está com problemas (e-mail / sms / aplicativo);4. Descreva seu pedido de ajuda com o máximo de detalhes e clique em "solicitar atendimento".Solicitação enviada com sucesso!Nosso time entrará em contato com seu e-mail cadastrado no ifood Benefícios.Acompanhe sua caixa de e-mail."Não consegui abrir chamado, pois como vou saber a ultima recarga se não consigo fazer login !?
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:03
Olá Luciano, boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade enfrentada ao tentar recuperar sua senha.
Identificamos que você está tentando acessar pelo site (desktop), mas o acesso de colaboradores ao iFood Benefícios é exclusivamente pelo aplicativo. A plataforma web é reservada apenas para gestores de RH, que realizam o gerenciamento de recargas e cadastros da empresa.
Para redefinir sua senha, você precisa fazer isso diretamente pelo app iFood Benefícios. Baixe o aplicativo, digite seu CPF, a seguir clique em "Esqueci minha senha" na tela inicial e siga as orientações para recuperação de acesso. Todo o processo de redefinição deve ser feito por lá, incluindo o recebimento do código de verificação.
Caso você seja gestor de RH, verificamos que seu nome e e-mail não estão registrados na plataforma como tal. Nesse caso, será necessário que outro gestor já cadastrado realize seu registro. Somente após o cadastro será possível redefinir senha e acessar a Plataforma de Gestão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo app iFood Benefícios.
Atenciosamente,
Claudivania | iFood Benefícios - Equipe Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 17:32
No website tem opção para colaborador fazer login, em nenhum momento diz que só é possível pelo app celular. Até tentei resolver pelo canais padrões disponíveis, mas sempre direciona para aquelas perguntas e respostas. Muito difícil falar com alguém, as pessoas são blindadas por lá.
Bom, mais uma vez Reclame Aqui foi eficaz :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10