Absurdo Descaso e Falta de Idoneidade da Imobiliária Silvio Iwata - Múltiplos Problemas e Prejuízos ao Inquilino
Respondida
Maringá - PR
25/04/2025 às 13:34
ID: 215602643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta plataforma expressar minha profunda insatisfação e relatar a conduta totalmente inadequada e, em minha opinião, carente de idoneidade da Imobiliária Silvio Iwata (Maringá, PR), referente à administração do imóvel que alugo.
Desde o início da locação, tenho enfrentado diversos problemas que demonstram a negligência e o descaso da imobiliária com o bem-estar do inquilino e com suas responsabilidades contratuais:
Suporte de Manutenção Inexistente: Todas as minhas solicitações de suporte para manutenção no imóvel foram ignoradas pela imobiliária. Essa falta de assistência demonstra um completo desinteresse em garantir as condições adequadas de habitabilidade do imóvel.
Vazamento com Consequências Trágicas e Descasso Humano: Há alguns meses, ocorreu um grave vazamento no imóvel, afetando a unidade inferior. Liberei o acesso para os reparos, sendo prometido um prazo de 15 dias para a solução. A obra se arrastou por um período excessivamente longo, 6 meses, causando grandes transtornos e me impedindo de utilizar plenamente o imóvel. A situação foi agravada por um evento pessoal trágico ocorrido durante este período, diretamente relacionado ao estresse e às condições inadequadas do lar, a perda de um bebê. Eu não tinha quarto para usar e dormir e tínhamos que dormir em plena reforma. Relatei essa dolorosa perda à imobiliária, e a resposta foi um completo silêncio, sequer um "sinto muito" foi oferecido. Essa falta de empatia e consideração é revoltante. Especialmente em uma situação onde eu fui diretamente [Editado pelo Reclame Aqui] por eles.
Reajustes de Aluguel Arbitrários e Sem Comunicação: A imobiliária tem realizado ajustes no valor do aluguel sem qualquer comunicação prévia. Essa prática desrespeita o inquilino e dificulta o planejamento financeiro, sendo uma clara demonstração de falta de transparência.
Descontos de Valores Devidos Obstaculizados e Penalizados: A situação referente aos descontos de valores que são de responsabilidade do proprietário é absurda e beira o ridículo. Apesar de serem encargos do proprietário, a imobiliária dificulta o reembolso. Somos orientados a pagar integralmente e solicitar o reembolso posteriormente. O mais ultrajante é que, ao solicitar o que é nosso por direito, mesmo que com um certo acúmulo, somos penalizados com uma multa inaceitável sobre o valor a ser reembolsado, sob a alegação de solicitação "fora da época". Essa política é injusta, abusiva e demonstra uma clara intenção de reter indevidamente valores pertencentes ao inquilino.
Diante do exposto, fica evidente a total falta de profissionalismo, o descaso com o inquilino, a ausência de suporte adequado, a insensibilidade diante de uma tragédia pessoal e a aplicação de políticas financeiras confusas e prejudiciais. A Imobiliária Silvio Iwata demonstra não ser uma empresa idônea para administrar imóveis, causando prejuízos financeiros e emocionais significativos aos seus clientes.
Espero que esta reclamação sirva de alerta para outros potenciais inquilinos e que a imobiliária seja responsabilizada por suas práticas abusivas e negligentes. Solicito uma retratação formal e a imediata correção das práticas mencionadas, além do reembolso integral dos valores devidos, sem a aplicação da multa indevida.
Procurem Granado Imóveis ou Opção Imóveis, são super respeitosos e atenciosos e atendem com respeito, ética e dignidade.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 20:07
Prezado Locatário Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os fatos referentes a sua locação.
Saiba que lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante a realização do reparo do vazamento surgido no imóvel locado. A Imobiliária Silvio Iwata preza pelo pronto atendimento de todas as solicitações de reparos nos imóveis locados e, no seu caso, não foi diferente. Esclarecemos que tão logo foi recebida a informação da existência do vazamento, a imobiliária comunicou o proprietário do imóvel e tomou as providências necessárias. No entanto, como o imóvel locado está no período de garantia fornecido pela construtora, o reparo deste vazamento, como lhe foi informado na época, foi assumido e executado integralmente pela construtora.
Sobre o ponto de reajuste, informamos que durante o período de vigência da locação, o valor do aluguel é corrigido, a cada 12 meses, pela aplicação do índice eleito no contrato, sem qualquer abusividade ou ilegalidade. A aplicação do índice de reajuste ocorre de forma automática e anual, sempre na data base do contrato, não dependendo do aceite ou consentimento das partes para a sua incidência.
Quanto aos descontos dos valores de fundo de reserva e/ou de chamada de capital, pagos juntamente com a taxa de condomínio, a Imobiliária garante o direito ao reembolso dos valores dos valores pagos pelo locatário através de cláusula constante no contrato de locação. Desta forma, é garantido ao locatário, se observar e cumprir o disposto no contrato de locação, o direito ao reembolso de todos os valores pagos que sejam de responsabilidade do locador, de forma imediata e sem qualquer desconto ou parcelamento.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.