Impacto Prime

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Santos - SP

26/04/2023 às 16:34

ID: 163594949

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Em 27/01/******* levei meu veículo Clio ******* para uma revisão na parte de suspensão, foi trocado 2 pneus dianteiros novos *******/70/13 marca accelera eco plush 82H , 2 amortecedores DT novos,4 kit amortecedor dianteiro e traseiro, pastilha de freio, 2 coxim do amortecedor, 2 terminal de direção, 2 válvula de segurança, alinhamento dianteiro, 4 balanceamento, serviço técnico sangria de freio e serviço suspensão, meu gasto total foi de R$ 3.*******,00
Para minha surpresa hoje 26/04/******* reparei que um dos pneus que foi trocado está com defeito, ele está desgastado e aparecendo os arames.
Eu acabei de vir da loja aqui de Santos - SP - ******* e além de ter sido muito mau atendida, com funcionário me dizendo que não comprei o pneu com ele e sim com a Impacto Prime (o que discordei de imediato, a partir do momento que o cidadão é funcionário e representa o local onde trabalha eu comprei com ele sim), eles alegam que o desgaste é decorrente a geometria do veículo, que na ocasião do serviço executado eles deixaram em observação, o que é um verdadeiro absurdo, se o carro tinha algum problema de alinhamento, como eles me cobraram alinhamento e balanceamento? Posso afirmar então que este serviço foi cobrado e não executado? É isso que me veio a cabeça de imediato, depois a conversa mudou dizendo que o pneu teria que ficar na loja e seria avaliado pelo fabricante e que levariam 30 dias para me darem um parecer, ofereci a deixar o pneu desde que eles me fornecessem um outro mesmo que usado para que eu pudesse rodar com o veículo, todos sabemos que não é permitido rodar sem o estepe, por tanto não poderia estar permitindo o uso do mesmo por trinta dias sem ter um para substitui-lo, se ficar sem o estepe posso ser multada ou até mesmo necessita-lo em uma troca de pneu furado, "PASME" a empresa disse que não poderia me ajudar e que está seria sua única solução, colocar meu estepe para rodar e ficar trinta dias sem um outro sobressalente, ME INDUZINDO A COMETER UMA INFRAÇÃO DO CÓDIGO DE TRANSITO, mesmo que eu aceita-se esta indecorosa proposta, ainda assim nada poderia me garantir que "este laudo do fabricante" seria a meu favor, demonstrando a realidade da má qualidade do pneu adquirido, o carro não rodou nem 5.******* km desde que foi substituído o pneu e já apresentou um defeito gravíssimo, a empresa não me forneceu nota fiscal, o que possuo é uma folha que informa o número de orçamento (*******), a única forma deu provar que executei o serviço e paguei pelo mesmo é através do comprovante bancário e do cartão de crédito (paguei R$*******,00 no débito e R$ 3.*******,00 paguei através do cartão de crédito em 10X), não sou nenhuma milionária e nem possuo um carro de milhões, por este motivo estou atrás dos meus direitos como consumidora, essa empresa me vendeu uma mercadoria de má qualidade e importada o que dificulta ainda mais a possibilidade de acionar o fabricante do pneu, se a empresa tivesse o mínimo de respeito pelos seus clientes estaria interessada em dar uma solução viável ao problema aqui exposto.