passageiro nao pagou a corrida e indriver nao dar suporte para motoristA

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São Paulo - SP

08/04/2024 às 18:16

ID: 186329505

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REALIZEI A CORRIDA , PELO APP INDRIVER PARA TERCEIRO ATRAVES DO APP, ERA A PESSOA QUE CHAMOU O APP ,MAS QUEM EU IRIA LEVAR ERA O SR WILSON UM SENHOR QUE ESTAVA ALCOLIZADO(BEBADO) DE 86 ANOS DE IDADE,QDO CHEGUEI NO FINAL DA CORRIDA A PESSOA RESPONSAVEL PELO PAGAMENTO,SUA FILHA (S..) ERA A PESSOA RESPONSAVEL PELO PAGTO, ELA JA ESTAVA NO PORTAO ESPERANDO, QDO FALEI QUE TINHA QUE PAGAR ELA FICOU BRAVA ALEGANDO QUE NAO SABIA SA SITUAÇÃO, DIZ NAO RECONHECER, ESPEREI ELA RETIRTAR O PAI DELA QUE ESTAV IMPOSSIBILITADO DE SAIR DO CARRO, AVISEI QUE IA ESPERAR ELA VOLTAR PARA PAGAR O VALOR, ELA VOLTOU COM UMA NOTA DE *******,00 AVISEI QUE NAO SERIA POSSIVEL DAR TROCO E QUE SE PODERIA SER VIA PIX A MESMA DISSE QUE NAO, SUGERIR QUE ELA ME FIZESSE O PIX , ALEGOU Q NAO TINHA INTERNET, RESUMINDO ESTAVA SEM INTERSSE DE PAGAR, INFORMEI QUE EU IRIA FECHAR A CORRIDA E QUE DEPOIS ELA RESOLVERIA COM A PESSOA QUE CHAMOS A CORRIDA PELO APP, POIS A FILHA DO IDOSO COMEÇOU ME XINGAR DE BURRA, ENTAO EU PARA EVITAR FINALIZEI A CORRIDA, E CLARO A INDRIVER COBROU A TAXA, MAS EU NAO RECEBI PELA CORRIDA.
ESTOU TENTANDO CONTATO COM A IN DRIVER , QUE POR SUA VEZ, TEM DIFICULDATO E NAO DA SUPORTE PARA O MOTORISTA, ENTREI EM CONTATO COM A INDRIVER PARA INFORMAR O CASO , MAS NAO TENHO RESPOSTA NEM PELA OPCAO AJUDA DO APP, NEM PELO SUPORTE VIA EMAIL, NEM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO ELA AJUDA.

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 16:58

Olá!

Lamentamos muito por qualquer inconveniente causado. Pedimos desculpas por qualquer situação que possa ter ocorrido durante o uso do aplicativo inDrive. 


Informamos que o caso já encontra-se resolvido, foi adicionado um bônus em sua carteira no valor da corrida que não foi paga, no valor R$40, onde esse valor poderá ser utilizando para receber chamados de corridas sem utilizar do seu saldo de recarga, até que o valor do bônus termine ou o tempo de utilização expire.

Gostaríamos de esclarecer que novas atualizações estão sendo realizadas para melhorar a sua experiência em atendimento e usabilidade do aplicativo.

Mais uma vez lamentamos por esse inconveniente.

Atenciosamente,
Philipe C.
Equipe inDrive Brasil.