Erro na portabilidade para Intercel e código de erro ICBF028

Olá, Abda!

A portabilidade numérica permite a transferência do número de uma operadora para outra, conforme regulamentado pela Resolução nº 460/2007 da Anatel, que define critérios obrigatórios para que o procedimento seja concluído com sucesso. Entre esses critérios, destacam‑se:

- A linha de origem deve estar ativa;
- Não pode haver pendências financeiras com a operadora doadora;
- O número deve estar cadastrado no mesmo CPF que solicita a portabilidade;
- Ambas as linhas precisam operar no mesmo DDD;
- A linha de origem deve estar na mesma modalidade da Inter Cel, que funciona no modelo pré‑pago. Para linhas da Vivo, por exemplo, é necessário que estejam na categoria pré‑pago antes do início do processo.

Essas condições garantem conformidade técnica entre operadoras e permitem que o pedido seja aceito e processado corretamente.

Após análise completa do seu caso, confirmamos que a portabilidade foi concluída com sucesso. Sua linha já está ativa na Inter Cel e apta a realizar e receber ligações, além de utilizar todos os serviços disponíveis no seu plano atual. O status pode ser acompanhado diretamente no aplicativo do Inter, na área da Inter Cel.

Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter Cel.