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Guarulhos - SP

24/10/2021 às 16:56

ID: 131736845

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Gente, sou cliente da IPLACE por muito tempo, tanto que toda vez que vou trocar de aparelho só compro na loja física.

Quando menciono que é por muito tempo, são anos de fidelidade com a loja.

Por conta da situação da pandemia e os efeitos colaterais causados financeiramente tive que trocar o meu aparelho por um semi-novo, entrei no site da loja e realizei a compra do aparelho e lá na descrição mostrava que o aparelho é vendido em um ótimo estado e que é feito uma analise antes de ser pego para ser vendido, até ai tudo certo.

Comprei, o aparelho chegou eu comecei a utilizar e quando foi hoje a tela não estava respondendo aos meus comandos, e olha que eu nunca derrubei o aparelho e nem nada, a compra foi feita recentemente no dia 17/08/*******, a tela não tem nenhum tipo de trincado ou algo do tipo.

Fui em uma loja fisica da IPLACE em Guarulhos, que agora tem o setor de suporte tecnico, fui atendido super bem, porém eles mencionaram que eu tinha que entrar em contato com a loja através do site porque a compra foi feita por outro meio e a garantia da APPLE já estava vencida, porém tem a garantia da loja IPLACE.

Estou muito insatisfeito com o produto, tanto que o meu aparelho antigo era um IPHONE XS MAX deu o mesmo problema desse novo, troquei de aparelho e comprei o mesmo, porque pra mim esse é o melhor e deu o mesmo problema.
Espero realmente que façam a troca do meu aparelho, porque não tem é legal a situação, fiquei bem chateado, porque dei a total confiança que o aparelho semi novo vinha com nenhum defeito.

Uma observação sobre o defeito do aparelho, a tela responde quando ela quer, as vezes vai e outras vezes não, o rapaz do suporte mencionou que não estava levando energia suficiente para alguma parte da placa, alguma coisa assim e que não sabia realmente se era a placa, como não sei dessas coisas, foi o que eu entendi mais ou menos.

Espero que seja resolvido o meu caso, desde já muito obrigado.


Att, Ycaro Rodrigues Rocha

. Trabalho com o meu celular, então já começa a afetar o meu serviço também, fora que também a minha vida pessoal, a qual hoje em dia todo mundo é bem conectado ao mundo virtual né? . Espero que a empresa faça a troca do aparelho ou um procedimento que posso solucionar o problema, A QUAL O APARELHO JÁ TINHA.