Devolução amigável- Financiamento veiculo

Olá, Gabriela.

Esperamos que esteja bem :)

Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida onde reportamos que a entrega amigável do veículo é feita pelo escritório de cobrança após análise, o escritório pode oferecer a entrega amigável conforme abaixo:

– com saldo remanescente: o veículo será leiloado e a diferença deve ser paga pelo cliente para baixa do contrato.

– com quitação total: o veículo será leiloado e o valor baixará o contrato totalmente.

– com complemento: no momento da entrega do veículo, o cliente paga determinado valor que o isenta de cobranças após o leilão do veículo.

Caso desejar efetuar o processo de entrega amigável, orientamos que contate o escritório Hernandes Blanco pelo número: **************.******* e informe a atendente que desejar fazer está operação: entrega amigável;

Como opções disponibilizamos outros procedimentos como:

. A Cessão de Direitos (transferir a dívida para um terceiro) ou a venda do bem para um terceiro que faça a quitação do contrato, desde que, o contrato não esteja direcionado ao escritório de cobrança.

· Acionamento do Seguro Proteção Financeira: Se o cliente possuir este seguro, e estiver dentro dos critérios (desemprego involuntário, incapacidade física ou [Editado pelo Reclame Aqui] do titular), o seguro cobre algumas parcelas. Para acioná-lo deve contatar a Itaú seguros pelos número: ************** e *******.**************.

· Entrega amigável do bem: Neste caso, o veículo é devolvido ao banco e o saldo devedor negociado com o escritório de cobrança.

. Venda valorada: Se o cliente informar que está com dificuldade para pagar o financiamento, você poderá ofertar a opção para ele vender o carro. Essa solução é válida para os clientes em dia e em atraso.

Importante! A Venda é feita sob análise do perfil do cliente e condições do veículo a ser entregue.

O cliente deve acessar o site para preencher a proposta:

Site: https://*******;

– O cliente deve clicar na opção “quero vender meu carro” e preencher o formulário.

– Após recebida a solicitação a empresa Mais que cliente irá analisar se o perfil encontra-se dentro das condições e um especialista entrará em contato com o cliente.

– O cliente receberá uma mensagem de boas-vindas da empresa parceira Mais que cliente, juntamente com o link de acesso e orientações, para que possa enviar as fotos do seu veículo para avaliação, antes mesmo do contato do especialista.

– A primeira oferta pode ocorrer em até 72 horas. Depois desse momento, ocorre o processo de negociação.

– O cliente é atualizado do andamento do processo via e-mail.

Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Conte com a gente sempre que precisar ;)

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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