Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

20/04/2022 às 23:13

ID: 142151629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/03/******* recebi o código de barra e efetuei o pagamento, no dia *******/******* re bebi o boleto impresso e paguei novamente ao perceber que paguei duas vezes o mesmo boleto, solicitei o reembolso no dia 11/03/******* fui informado que demoraria 15 dias uteis para análise e perguntaram se eu queria que fosse debitados do próximo boleto, mim recusei ja que quando pago atrasado pago juros, quando pago adiantando demora 15 dias uteis sem nenhum acréhttps://******* dia 30/03/******* fui informado que não tinha sido feito reembolso, então pedir que fosse usado para quitar o boleto que venceria dia 07/04/******* pra minha surpresa fui informado que precisava esperar 5 dias para analise do pedido, não recebi retorno, e recebo todos os dias cobrança inclusive com os juros do boleto ao qual eu tinha o credito igual ao valor do boleto

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Resposta da empresa

22/04/2022 às 14:22

Olá Agnaldo, tudo bem?

Encaminhamos um e-mail com mais informações referentes a reclamação.

*******


Atenciosamente,

Réplica da empresa

25/04/2022 às 10:45

Olá Agnaldo, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por interagir conosco em 25/04 por telefone.

Conforme dialogamos, estamos realizando as tratativas necessárias e agradecemos pela compreensão até o momento.

Dúvidas, estamos à disposição.
*******
Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

03/05/2022 às 09:29

até o presente momento não recebi o comprovante de quitação do boleto 00934149 com vencimento no dia 05/04/*******, conforme conversado por telefone continuo no aguardo de uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5