Seguro auto sujou meu nome!
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2023 às 09:13
ID: 159581061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlha se pode sujar o nome por não pagar o seguro deles eu não fui informado, afinal quando contratei meu seguro pro veículo na Ituran, não recebi contrato nenhum sobre politicas deles ou algo do tipo, unica coisa que me informaram na conversa do WhatsApp foi os valores dos planos tenho como comprovar pelo histórico da conversa! Deixei de pagar a uns tempos atrás as mensalidades e agora recebo a noticia que estou com nome sujo por conta deles!!!
Mas afinal, o nome pode ir para o SPC-Serasa por não pagar o seguro auto?
A resposta para essa pergunta é não. O não pagamento do seguro auto não inclui seu nome no SPC e Serasa.
Isso acontece porque a contratação desse serviço não funciona exatamente como a compra de um produto.
Por exemplo, se você comprar uma televisão parcelada, e deixar de pagar as mensalidades, seu nome será negativado, porque, neste caso, você adquiriu um produto e não pagou o valor total dele.
Quando falamos da contratação de um seguro auto, estamos falando do pagamento de um valor para a garantia de uma cobertura de serviços.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 14:52
Olá Breno, boa tarde!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico para conversarmos sobre a negativação e pendencias, mas não obtivemos sucesso.
Encaminhamos e-mail com algumas orientações do caso e também te acionamos por WhatsApp, pedimos que nos retorne por lá, combinado?
Estamos à disposição pelo canal ******* para demais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui
Réplica da empresa
15/03/2023 às 18:37
Boa noite, Breno!
Como vai?
Realizamos novas tentativas de contato, mas sem sucesso.
Foi encaminhado mensagens por e-mail e WhatsApp, aguardamos o seu retorno.
Sempre que precisar, estaremos à sua inteira disposição, pelo e-mail *******
*******
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui
Réplica da empresa
03/05/2023 às 08:39
Oie, bom dia!!!
Fiquei extremamente feliz que solucionamos a sua reclamação ;)
A jornada do cliente é a nossa prioridade e sempre manteremos como nosso objetivo o seu bem-estar!
Faço parte da Qualidade do Reclame Aqui Ituran e pensando no atendimento que recebeu após abertura da reclamação, pode avaliar o consultor que conversou com você? E se voltaria a fazer negócio conosco através do sentimento desperto com a conversa que tiveram =)
A sua opinião é importante para mim, porque através dela, saberei se consegui te ajudar.
O time Reclame Aqui Ituran agradece imensamente por compartilhar sua experiência conosco e nos dar a grande oportunidade de juntos encontrarmos a melhor solução.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente.