Não consigo contato com a Jadlog Ribeirão Preto co1

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Ribeirão Preto - SP

17/02/2025 às 13:19

ID: 210130541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma mercadoria no dia 29 de janeiro e coloquei o número do endereço errado, eles fizeram a tentativa de entrega dia 01 de fevereiro porém sem sucesso devido esse erro. Porém eu já mandei 3 e-mails corrigindo o endereço e até o momento não houve uma nova tentativa de entrega, além de tentar o contato pelo atendimento via site porém nunca tem um atendente disponível. O meu produto está no CO 1 de Ribeirão Preto e lá ninguém atende o telefone. Eu só queria uma resposta da empresa e se fosse o caso ir la retirar. Aguardo resposta.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 15:59

Olá,
Bom dia!

CUIDADO COM O [Editado pelo Reclame Aqui]!

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.
A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.
Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.
Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:
*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.
*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.

Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,
Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.

Att
Ian Silveira
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 16:01

Fui prontamente atendida e o meu produto chegou certinho na minha casa! Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9