Fone JBL Tune ******* NC TWS só carrega o lado esquerdo

Boa tarde Adriano,

Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui.

Conforme nosso contato telefônico, pedimos que realize a limpeza do fone Tune 230NC TWS. Segue o passo a passo:

O primeiro passo é sempre limpar todos os pontos de contato, tanto no fone de ouvido quanto no case de carregamento. Você vai precisar de: Pano de algodão, cotonetes de algodão (pontiagudo e redondo) e álcool.

Utilize um cotonete pontiagudo umedecido em álcool para limpar os terminais de carga dos fones, em seguida use um pano de algodão para retirar o pó e os resquícios de algodão deixados pelos cotonetes nos fones. Importante fazer este processo periodicamente para manter limpos os seus fones evitando assim afetar a velocidade/qualidade de carregamento.

Limpe as ranhuras e os pinos de contato do estojo de carga com um cotonete redondo de algodão limpo. Pode se umedecer ligeiramente o cotonete, mas é importante que o interior esteja seco completamente antes de fechar o case. Utilize o pano de algodão e espere a secagem.

Em seguida realize o reset do seu produto. Segue o passo a passo:

-Toque duas vezes no botão no fone de ouvido direito e, em seguida, no terceiro toque, pressione e segure o botão por mais de 5 segundos.
-Esse procedimento restaura os fones de ouvido aos padrões de fábrica.
-O TWS deve estar conectado para executar a redefinição, portanto nenhum dos fones de ouvido pode estar desligado ou no estojo de carregamento.
-Também pode ser necessário remover ou esquecer os fones de ouvido da lista de dispositivos emparelhados por Bluetooth para emparelhá-los novamente

Caso o problema persista, nossa garantia é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses de garantia contratual. Para acioná-la, será necessário encaminhar o seu produto para avaliação em uma de nossas assistências técnicas autorizadas juntamente com a cópia da nota fiscal de compra e todos os acessórios. Desta maneira, um técnico especializado fará a análise de seu produto.

Segue o endereço da assistência técnica que temos em Santos/SP:

Assistência: Eletrônica Nipon
Estado: SP
Cidade: Santos
Bairro: Paquetá
Endereço e número: Av. Conselheiro Nebias, 76
CEP: **************
Telefone (S):******* / **************

Pedimos que avalie o atendimento recebido pelo Reclame Aqui, são 3 perguntas simples e de grande importância. O seu feedback é muito importante para nós. Estamos constantemente empenhados na busca da melhoria dos nossos processos.

Caso deseje entrar em contato conosco novamente, estamos disponíveis de segunda à sexta das 08:00 às 18:00 nos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Equipe Harman do Brasil.