jbl tune 125tws bateria não dura 15 minutos
Respondida
Natal - RN
14/01/2022 às 13:44
ID: 136632945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei a jbl 125tws e em menos de 2 meses não consigo escutar nem 15 minutos de música sem que descarregue, e não foi barata pra ter apenas essa quantidade de uso
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Resposta da empresa
15/01/2022 às 15:35
Olá, Maria Regina!
Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui.
Conforme contato telefônico, informamos que no caso de fones carregados em cases, pequenas partículas podem se alojar entre os pinos dificultando o carregamento. Orientamos que faça o procedimento de limpeza enviado de forma privada.
Se a falha persistir, será necessário contatar uma de nossas autorizadas. Nossa garantia é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses de garantia contratual. Para acioná-la, basta encaminhar o seu TUNE125TWS para avaliação portando a cópia da nota fiscal de compra e todos os acessórios, assim um técnico especializado fará a análise do fone. Enviamos os endereços das autorizadas que temos em Natal, RN também via e-mail. Verifique sua caixa de entrada.
Pedimos que avalie o atendimento recebido pelo Reclame Aqui! São 3 perguntas simples e de grande importância. O seu feedback é muito importante para nós. Estamos constantemente empenhados na busca da melhoria dos nossos processos. :)
Atenciosamente,
Equipe Harman do Brasil.