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Macapá - AP

18/06/2023 às 09:18

ID: 166631497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não acho em lugar nenhum a segunda via da nota fiscal do meu pedido JB-BR00885915. Aguardo solução.

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 10:16

Bom dia Jofilson,

Me chamo Michele, faço parte da equipe do RA da JBL e estou responsável pelo seu atendimento. Tentamos contato com você através do telefone cadastrado no dia 27/06 e 28/06, mas não obtivemos sucesso.

Conforme solicitado, encaminhamos de forma privada a nota fiscal referente ao pedido: JB-BR00885915 realizado em 04/04/*******. Verifique a caixa de entrada do seu e-mail de cadastro.

Pedimos que avalie o atendimento recebido pelo Reclame Aqui, são 3 perguntas simples e de grande importância. O seu feedback é muito importante para nós. Estamos constantemente empenhados na busca da melhoria dos nossos processos. :)

Caso deseje entrar em contato conosco novamente, seguem nossos canais de atendimento:

*Chat
https://*******
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

*Telefone
******* ******* ******* (Ligação gratuita para Telefone Fixo)
******* (Custo de ligação Local / Interurbana)
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

*Email
*******

Estamos à disposição para mais informações.
Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

Réplica do consumidor

28/06/2023 às 10:21

Não recebi ligação hoje dia 28/06/23 e não tem nenhuma nota fiscal no meu e-mail. Aguardo retorno.

Réplica da empresa

06/07/2023 às 09:52

Olá, Jofilson!

Encaminhamos a nota fiscal novamente para o e-mail jc*_***********.

Pedimos que verifique também em sua caixa de Spam.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!


Atenciosamente,
Equipe Harman do Brasil.

Consideração final do consumidor

10/07/2023 às 16:17

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10