Montadora não valoriza seus proprios veículos
Respondida
Três Corações - MG
26/05/2021 às 13:49
ID: 124443071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei impressionado quando a 15 dias atrás procurei uma concessionária da Jeep para fazer a revisão de 2 anos e resolvi trocar o veículo pela versão Turbo, zero e fui ouvir a oferta. Tenho um Jeep Compasso Longitude *******/******* com apenas 8.******* km rodados ou seja , super novo. Fui informado que não seria pago o valor da tabela Fipe .
O negócio estava quase fechado, quando resolvi verificar veículos similares de outras 2 montadoras diferentes e qual não foi minha surpresa quando me informaram que seria pago o valor da tabela Fipe .
Quer dizer que a própria Jeep nao valoriza seus próprios carros vendidos ? Como confiar numa marca nesta situação ? Este já é o segundo Jeep Compass que tenho, porém para ser valorizado pelo menos pelo valor da tabela tenho de procurar outra marca ?
Estive na concessionária de Pouso Alegre MG, Via Mondo .
Já desisti da troca por outro Jeep, vou optar por outra marca , mas gostaria de entender isto e gostaria de receber um contato via fone da Jeep e não da concessionária de Pouso Alegre MG.
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 16:20
Olá Luis, boa tarde!
Protocolo de atendimento: 09172956
Conforme contato realizado em 18/06/*******, informamos que diante de seu relato, buscamos identificar junto as nossas áreas de apoio o ocorrido e os esclarecimentos devidos.
Ressaltamos que ao recebermos seu manifesto através desse canal de atendimento, acionamos a concessionária e as áreas responsáveis solicitando auxílio. Informamos que a Stellantis e a concessionária são pessoas jurídicas distintas, não podendo a montadora interferir diretamente em tratativas comerciais e negociações, por vedação legal. Esclarecemos que a tabela FIPE, é apenas uma referência de mercado que não leva em conta as particularidades de cada veículo. A avaliação da depreciação pode considerar fatores como, vida útil, estado de conservação do veículo, quilometragem, ano de fabricação, entre outros.
Salientamos que, através das experiências e feedback diante dos atendimentos prestados e produtos, estamos trabalhando na melhoria contínua da nossa logística e informações imediatas, buscando eliminar os impactos diante da oferta de nossos produtos.
Agradecemos pelo Feedback, informamos que seus comentários foram devidamente registrados e reforçamos que a nossa rede de concessionárias encontra-se à disposição para atendimento.
Permanecemos à sua disposição sempre que necessário neste e nos demais canais de atendimento.
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Priscila Cristine
Central de Serviços ao Cliente JEEP
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