Aposta em jogador substituído não considerada vencedora

Question

Fiz uma aposta no site para o ***** chutar a gol pelo menos 1 vez no jogo e ***** o ***** chutou, o ***** foi substituído e ainda não tinha chutado no lugar dele entrou o *****, na maioria das casas tem a substituição garantida que se fez uma aposta num jogador e ele sai a aposta passa para o jogador que entrou no lugar do que foi substituído, o ***** não tinha chutado a gol e no lugar dele entrou o ***** que fez o gol essa aposta era pra ser vencedora, porque se por acaso o jogador que eu coloquei se machuca começando o jogo e for substituído aí já perco? Totalmente errado.

Accepted Answer

Prezado Yirbel,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise realizada por nossa equipe técnica, verificamos que a sua aposta foi considerada perdida porque, conforme as regras vigentes em nossa plataforma, não oferecemos atualmente a funcionalidade de substituição garantida. Isso significa que, ao apostar em uma ação específica de um jogador (como chutar ao gol), o desempenho de outros atletas que possam substituí-lo durante a partida não é contabilizado para fins de validação da aposta.

Entendemos que outras casas podem adotar políticas diferentes, porém, nossos termos e condições são claros quanto à individualização das apostas por jogador.

Nos solidarizamos com sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso com a transparência e integridade em todas as operações. Caso ainda tenha dúvidas ou deseje mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para melhor atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro

Aposta em jogador substituído não considerada vencedora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor