Câmbio Automático Kia Cerato com Problema

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Salvador - BA

25/07/2021 às 16:38

ID: 127139009

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Tenho um Kia Cerato 10/11 versão SX3 automática. Seguindo a própria orientação da KIA MOTORS DO BRASIL, sendo essa realizada por e- mail em 06/*******, não realizei a troca do fluído de câmbio do veículo, pois segundo a central de relacionamento com o cliente só era necessário o acompanhamento do nível, tendo em vista que "desde 08/*******, devido a evolução tecnológica dos fluídos de transmissões automáticas, não existe mais a necessidade de substituição do óleo do câmbio automático do veículo".

Há alguns dias notei um chiado vindo do Câmbio automático e perda de potência em aclives. Levei para uma oficina especializada, onde foi diagnosticado falta de pressurização no câmbio devido ao acumulo de limalha no filtro da transmissão, ocasionado pela NÃO substituição do fluído, juntamente com o filtro.

Tenho aqui em mãos o laudo técnico evidenciando a causa do problema, um orçamento no valor inicial de R$7.*******,00 (sete mil reais) e o e-mail da KIA MOTORS DO BRASIL informando que não haveria a necessidade de substituição do fluído.

Quero saber se mesmo seguindo a orientação da própria montadora irei absorver esse prejuízo???

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Resposta da empresa

26/07/2021 às 12:03

Boa tarde!

Prezado Sr. Nerivaldo, o período contratual de garantia de 60 meses ou *******.******* km, prevalecendo o que primeiro ocorrer, expirou em 15/12/*******.

A Kia Motors do Brasil não se responsabiliza por nenhum outro tipo de garantia a não ser a expressa no manual de garantia e manutenção do veículo.

As transmissões automáticas dos veículos Kia possuem fluido do tipo long life que não necessitam de substituição periódica.

A análise referente a anomalia bem como o reparo, podem ser realizados através de uma concessionária autorizada da rede Kia, porém mediante a pagamento por parte do Sr., pois o veículo está fora de garantia a mais de 05 anos.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos canais oficiais: ******* ******* *******, e do canal Fale Conosco no site https://*******

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente
Kia Motors do Brasil
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