Acesso a Ferramentas FaceCTRL - Não me enviaram a senha
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2024 às 23:20
ID: 205860243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o acesso a ferramentas da FaceCTRL
E-mail
membroferramentasdeluxe@https://*******
Telefone
*******
Primeiro que o e-mail não existe e o telefone deles ninguém responde. Recebi o acesso sem nada na plataforma pedindo pra entrar em contato pelo telefone que ninguém responde e não tenho acesso pois a senha que me forneceram não abre e não dá pra recuperar uma nova. Já é a segunda vez que essa empresa faz isso; Já comprei o acesso outras vezes e funcionou mas agora não funciona mais.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 08:46
Olá, Carlos
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 11:52
Eficiente. Cumpriu a promessa que em caso de não satisfação, o valor seria devolvido e foi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10