[Editado pelo Reclame Aqui] , FRAUCATUA - FUI [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 12:40
ID: 207706695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto por meio da Kirvano, porém se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi o conteúdo prometido, empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], era para receber o conteúdo por e-mail (e-book e arquivos) ao baixar vem apenas uma foto ridícula não tem link nem nada. Não tem nada que eu faça para receber meu dinheiro de volta. nome da empresa está somente como :
BUILD UP
buildupofc@gmail.
Podem me ajudar a receber meu dinheiro de volta ,somente isso que quero e nunca mais acessar estas plataforma que agem de má fé, mal índole se encodem atrás das redes sociais para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 13:17
Olá, Tassia,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 13:56
Quero agradecer pela a rapidez em solucionar meu atendimento e pelo cuidado com o cliente. Ficou feliz em saber que vocês Kirvano são pessoas sérias. Trabalho com respeito.
( Cuidado com essa que diz ser empresa BUILD UP 'pois não passam de [Editado pelo Reclame Aqui])
Muito obrigada á KIRVANO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9