KIRVANO - Smart Shoot - Indicador Nelogica
Resolvido
Macapá - AP
20/02/2025 às 16:55
ID: 210461827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um indicador para Profit Pro na Kirvano no dia 7 de fevereiro/*******, de nome Smart Shoot - Indicador Nelogica, no valor de R$ *******,00. Esse indicador não é o que o anúncio promete.
Solicitei o cancelamento da compra e pedido de reembolso no dia 8/2/*******. Já enviei e-mail para o suporte da Kirvano e ninguem responde. Já enviei e-mail para o vendedor, também não responde.
Lembrando que fiz o cancelamento no outro dia, visto que o produto digital adquirido tem a garantia de 7 dias.
Fico no aguardo da empresa entrar em contato para fazer o reembolso do valor investido.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 17:41
Olá, Nelson,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 19:29
A empresa resolvou o problema do meu reembolso e ficamos resolvidos.
A minha sugestão é que a plataforma implemente uma forma do reembolso ser automático, pois tive que mandar vários e-mails para poder obter solução.
Talvez por ser nova ainda esteja em adapatação às problemáticas de sistemas assim.
Mas desejo que consigam sucesso nessa área.
Obrigado pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5