Reembolso não efetuado, método Método Euro Pro v2

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São José dos Campos - SP

23/12/2024 às 11:40

ID: 205451071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido do reembolso dentro dos 7 dias, dos produtos "Método Euro Pro v2" e "QUEBRA CLOAKER v2", mas até agora não recebi nenhuma mensagem de confirmação no e-mail que o pedido foi feito

Só aparece a mensagem "Sua solicitação foi enviada ao produtor. Por favor, aguarde.", para aprovarem a compra é bem rápido, na hora de reter o saque também, mas pra pedir o reembolso precisa da aprovação do produtos, pensa se na hora de comprar também precisase da aprovação dele também.

Enfim, só quero saber como está o status do reembolso, já que nãor recebi nenhuma confirmação e quero, obvimanete o reemboslo, já que o produto não atendeu as experctativas.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 18:09

Olá, Yago
Espero que esteja tudo bem contigo.

Após revisar o seu caso, ficamos felizes em saber que o vendedor do produto realizou o reembolso que você solicitou.

O prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa necessitar.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe de suporte, lembrando que o voltar a fazer negócio é relacionado a Kirvano e não ao produto ou infoprodutor dono do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

12/01/2025 às 20:08

depois de muito tempo o produtor me respondedeu e fez o reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4