PURIFICADOR AGUA PA335 não gela
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2018 às 12:48
ID: 31961707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Filtro / Purificador Agua Modelo PA355, com opção de resfriamento, porém o mesmo desde o primeiro uso NÃO GELA. Pesquisando na internet vi que é este um problema recorrente, e que muitos usuário/clientes ficam indo e vindo na assistência técnica. Tenho outro filtro em meu consultório e ele gela muito bem. Peço que seja feita a troca, pois é um desrespeito e dor de cabeça comprar , pagar caro, e ter que ficar indo e vindo na assistência técnica um produto NOVO.
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Resposta da empresa
08/01/2018 às 10:10
Prezado Rubens,
Primeiramente agradecemos por ter adquirido um de nossos produtos. A Latina busca prestar o melhor atendimento ao consumidor procurando sempre encontrar a melhor solução.
Informamos que já registramos sua solicitação por meio de uma abertura de chamado, o qual gerou o protocolo de número 4006460.
Utilizaremos os dados fornecidos para entrar em contato o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Latina Eletrodomésticos – S/A
SAC – **************
Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 18:30
Péssimo. Muitos dias depois de eu reclamar me mandaram o primeiro email (que definitivamente não foi esse que postaram aqui), perguntando informações sobre o modelo, verificando qual era o problema... quase duas semanas depois, do primeiro email, enviaram outro email dizendo que iriam retirar o equipamento para avaliar. Todavia, eu já tinha me acertado com a loja, devolvi o equipamento e comprei da Electrolux, que funcionou *******% melhor pelo mesmo preço. Totalmente não recomendo, vi diversas reclamações na internet e ignorei, e fui mais um a ser mal atendido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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