Lenovo Tecnologia - Brasil

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Ponto dos Volantes - MG

09/01/2025 às 12:21

ID: 206794865

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Comprei o notebook Lenovo gaming 3i no dia 15 de março de *******, após 9 meses de uso notei que a bateria não está durando nem 2hrs de uso, usando para tarefas simples do dia a dia, entrei em contato com a Lenovo no dia 08/01/******* para reclamar da durabilidade da bateria, fizeram um teste online na minha bateria e estava tudo ok segundo a atendente Stephanie, no mesmo dia fui usa-lo novamente para ver se melhorou o desempenho, mas continuou na mesma, então retomei o contato para a Lenovo no dia 09/01/*******, e fiz a mesma reclamação, de que a bateria não está durando nem 2hrs, a atendente Maria me disse que é normal a bateria ter essa durabilidade de 1h30 a 2h, que a própria fabricante fez para durar esse tempo, mesmo que usando para tarefas simples, estou indignada pois um notebook deve durar mais de 5hrs, pois é um equipamento portátil, não está durando nada, mesmo no modo economia de bateria.
Como ainda estou na garantia solicitei a Lenovo a analise da mesmo, eles me fizeram uma oferta de garantia estendida, como querem me vender uma garantia sendo que o produto já esta com "defeito" e eles dizem ser normal.
Só preciso que troque minha bateria, estou dentro da garantia e cuido muito bem do meu equipamento.

PROTOCOLO DA LIGAÇÃO :*******