Só Prejuízo e mal atendimento

Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2023 às 19:31
ID: 170812689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho assinatura Trade 5 dias e Operação Fênix. Só prejuízo, principalmente nas indicações da Fênix. Quando dá certo, enviam e-mail com foguetinhos. Agora, quando a indicação zera , perdemos o dinheiro, não postam nada.
Também , solicitei, pelo Zap explicação , o assessor viu minha questão e não respondeu....
Desrespeito total, e prejuízo como outros consumidores, que aqui reclamaram e perderam dinheiro
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 09:44
Olá Wilson,
Sentimos muito pelo ocorrido e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O time responsável já foi notificado e está trabalhando para resolver a sua demanda o quanto antes.
Em breve um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente com você para resolver a situação com prioridade, e vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para solucionar sua demanda o quanto antes, Ok?
Na Levante, valorizamos a opinião dos nossos clientes com quem esperamos construir relações comerciais duradouras e de confiança. Garantimos que nossos esforços e recursos estão sempre centrados em fornecer uma experiência de excelência a todos.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Canais de atendimento:
E-MAIL - *******
Whatsapp:*******
Réplica do consumidor
03/09/2023 às 09:53
Passaram 2 semanas, ninguém entrou em https://******* perdi mais dinheiro. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não publicam as indicações que erram, e não dão suporte para os assinantes. Aconselho a NAO FAXEREM ASSINATURAS , NENHUMA COM ESTA DITA EMPRESA. INCLUSIVE ESTOU VENDO COM MEU ADVOGADO UMA AÇAO.
Réplica da empresa
04/09/2023 às 14:16
Olá Wilson,
Nosso Especialista em Investimentos já está em contato com o Sr. via WhatsApp para dar seguimento à sua reclamação, buscando analisar e entender os pontos abordados aqui para encontrar a melhor solução possível dentro da nossa alçada.
Sentimos muito pelo ocorrido e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Na Levante, valorizamos a opinião dos nossos clientes com quem esperamos construir relações comerciais duradouras e de confiança. Garantimos que nossos esforços e recursos estão sempre centrados em fornecer uma experiência de excelência a todos.
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 23:20
Bla,bla,bla e os 10.*******,00 perdidos, vão me devolver?????? Nem avisar para vender para pegar alguma contas de reais......Péssimo, profissionalismo e responsabilidade.
Réplica da empresa
05/09/2023 às 08:52
Wilson,
Os relatórios e recomendações emitidos pela Levante tem como objetivo somente informar os leitores e não tem a finalidade de assegurar, prometer ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou isenção de risco para os leitores. O documento não tem o cunho de ofertar, negociar, comercializar ou distribuir títulos ou valores mobiliários ou qualquer outro instrumento financeiro.
As decisões de investimentos devem ser realizadas pelo próprio leitor.
O analista responsável poderá esclarecer dúvidas de seus leitores através de vídeos ou relatórios que serão enviados simultaneamente aos assinantes, mantendo e garantindo a isonomia de informações.
Os valores mobiliários não contam com garantia do Fundo Garantidor de Crédito FGC.
Atenciosamente,
Levante Ideias de Investimentos
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 17:39
Bla bla, e bl
A
Na hora de vender o produto fala maravilhas, dão vários https://******* de sucesso. Porque não dao exemplos de perda de dinheiro, como eu, perdi 4x os investimentos......??
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 23:39
Só ficam repetindo a mesma explicativa. Já está escrita a resposta automaticamente. Não mintam, não sejam descarados, sua propaganda é apresentada com testemunhos com pessoas q ganharam. Porque não pegam meu testemunho que só perdi, e muito. Sinto é atitude de [Editado pelo Reclame Aqui]....
Só mostram o lado positivo a seu favor..... ora https://******* honestos, e profissionais o que DUVIDO!
Réplica da empresa
06/09/2023 às 09:26
Olá Wilson,
Tentamos contato por diversas vezes com o Sr. para resolução de sua reclamação, sem sucesso.
Pedimos que siga a tratativa pelos nossos canais de atendimento como foi orientado.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Canais de atendimento:
E-MAIL - *******
Whatsapp:*******
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 10:06
Recebo 16 ligações diariamente.......esquisito só a de vocês não, não é.???????
Réplica da empresa
06/09/2023 às 10:09
Contato feito via WhatsApp em 04/09 às 10:21 com o Especialista Matheus Gutierrez pelo*******.
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 14:21
Foi o Matheus com h q respondeu e não o outro sem o h, do qual
Me queimei, qua não quero nenhum contato. Este com h, respondeu com educação, tentando ajudar. Mas o dinheiro q perdi como faz Sr Enrico???.
Réplica da empresa
06/09/2023 às 14:25
Olá Wilson,
Nenhum valor aplicado em renda variável será reembolsado e não tem garantia do FGC. Isso é norma da CVM, conforme informado anteriormente na reclamação, e consta no nosso contrato de Termos e Condições, e nos Disclaimers enviados em todas as recomendações.
A Levante considera como encerrada a reclamação na plataforma Reclame Aqui.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Canais de atendimento:
E-MAIL - *******
Whatsapp:*******
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 17:27
Sei bem q não há devolução do Ibivespa. Vocês é q deveriam teembolsar. Não me reslonderam: seu a único só tem testemunho de lucro, colocam clientes e oitros. Perguntei , pq não colocam os que perderam para testemunhar, como eu?
Vocês dão como encerrado, porque não tem como responder. Eu não dou como encerrado. Não elucidam a verdade, apenas a meia verdade. NAO ASSINEM NADA DESTA LEVANTE!!!!!!!
E parem de mandar todos os dias, Fênix turbo, e outras assinaturas.
Vocês foram atraso de vida e prejuízo.... Queria dizer um monte de coisas, mas, vão cortar, o Reclame. .
Onde estiver, este relato será dito.
Réplica da empresa
06/09/2023 às 17:33
Para esclarecimentos sobre resultados e operações, favor enviar e-mail direto para o analista responsável: *******
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 17:37
Ah sim, dão como encerrada, pois não possuem profissionalismo e dignidade, só querem vender assinatura, sem compromisso . Não possuem conhecimento eficaz do mercado financeiro. Não sustentam com clareza e ombridade prejuízo de um cliente. Agora, fazem festa, alarido, quando acertam, aí publicam,
Não merecem nem que eu esculhambe. Pensando bem, eu que encerro esta situação. Perdi meu tempo com , nem merece adjetivar.
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 17:43
Sem argumentos reais. Não lidam com a verdade, apenas meia verdade. Não expõem a realidade. Não é digna de se fazer negócios. O que me arrependi amargamente, fora o prejuízo, por ouvir a incompetência.. O que é pior, erram e não comentam ...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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