Reclamação! UNIDADE BELFORD ROXO.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
21/08/2023 às 21:51
ID: 170586841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna da Life há 2 anos e infelizmente é só frustração. Como é próximo de casa, continuo na Unidade, mas toda vez que vou, dá vontade de sair e mudar de academia devido a falta de manutenção dos equipamentos, aula de spinning as pessoas passam mal, ar-condicionado sempre quebrado, temos que deixar porta aberta e janelas, mas não dá vasão. Parece uma SAUNA! HORRÍVEL! Quando está "funcionando" fica uma pingadeira e só um lado funciona do ar-condicionado! Aula de Jump, com os arames soltando e falta de jump! Tem uma sala que é tipo um "cross" finciona 2x na semana e limitadíssimo quanto material oferecido. No salão, falta equipamentos e os que têm, sempre estão em manutenção. Frustrante pois os aparelhos são pouquíssimos e limitados, quando quebra é chato pois falha no suporte para o aluno a qual veio com um planejamento de treino e precisa mudar devido a falta de aparelho!
Já reclamei pelo Instagram! Pessoalmente várias vezes e nada, ninguém liga. Vários colegas foram pra outras academias devido essas frustrações! Por favor, nós dê amparo em relação a esses problemas!
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 10:02
Oi, Luma.
Nós agradecemos pelo seu feedback e esperamos que esteja tudo bem com você. Lamentamos por você não ter tido uma boa experiência com a gente. Iremos encaminhar sua interação para o setor responsável. Em breve, eles entrarão em contato com você. Nosso objetivo é melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Lifefit
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 11:41
Fiz a reclamação mês 8 de *******, neste mês 6 meses após a reclamação, novamente os ar-condicionados ruins das aulas coletivas, no salão a qual este mês a demanda e fluxo de alunos aumentam exponencialmente devido ao verão, o ar-condicionado do salão vive parado, sem funcionar, as esteiras estão sendo trocadas e colocadas em manutenção, com isso, não suporta a demanda de alunos querendo usa-las! As aulas coletivas TODAS estão sem ar-condicionado! Independente da época não deveríamos viver este cenário, mas no verão piora muito a situação! Precisamos de uma logística e planejamento melhores sobre manter a academia funcionando e padrão em relação as outras academias da mesma rede! É vergonhoso submeter os professores e a gente alunos nesta situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2