Bloqueio e impossibilidade de criar nova conta na plataforma sem justificativa e suporte ineficiente
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/10/2025 às 08:06
ID: 228231037
Vou reclamar de forma direta, porque acho que essa rede precisa ouvir pessoas assim.
Eu tinha um perfil há muitos anos, desde o lançamento da plataforma, e do nada fui bloqueado sem qualquer explicação. Por quê? Ninguém sabe, já que não há transparência alguma.
Então, tento criar uma nova conta: envio foto de rosto e documento, como solicitado, mas mesmo assim recebo a resposta de que estou fora dos critérios da plataforma. Oi? Como assim?
Nunca comentei ofensas ou desrespeitei ninguém. Pelo contrário, sempre estive quieto, mas mesmo assim minha conta foi excluída. Quando peço a devolução, ainda sou tratado como se tivesse quebrado regras, sendo praticamente humilhado.
E o suporte? Ainda pior. Mesmo enviando foto de identificação, respondem dizendo que não sou eu.
Sinceramente, é revoltante.
E, por favor, não me mandem o link automático de ajuda, porque isso não resolve nada. O que eu peço é uma pessoa de verdade olhando o caso, e não um robô repetindo respostas prontas.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:17
Olá, Charles.
Obrigado pela sua nova mensagem. Preciso reforçar que, conforme nossas regras, criar várias contas não é permitido no LinkedIn. Além de dificultar a recuperação, isso pode gerar novas restrições automáticas. Para referência, seguem nossos documentos oficiais:
Contrato do Usuário do LinkedIn
https://*******
Políticas da Comunidade Profissional do LinkedIn
https://**************
O e-mail que você está usando aqui no Reclame Aqui está vinculado a uma conta criada em agosto de *******, sem conexões. Também verifico que você não respondeu ao nosso time de Segurança no chamado*******61, aberto em agosto.
Para que possamos ajudar, preciso que envie a URL do perfil que deseja recuperar. Se não tiver, pesquise seu nome no Google seguido de LinkedIn e copie o link correto.
Obrigado.
GRV
Equipe LinkedIn | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 22:39
Então eu tentei fazer o procedimento que vcs solicitaram de envio de reconhecimento facial e também enviei o documento e falou que nao foi aceito. Como se tenho o meu perfil desde ******* e nunca inflingi nada meu url https://******* eu preciso https://******* perfil, pois trabalho com ele e o suporte nada resolve. Fico no aguardo grato
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 21:06
não tive retorno do que vocês solicitaram
Réplica da empresa
16/10/2025 às 07:05
Olá, Charles.
Peço desculpas pela experiência e entendo a preocupação com o acesso. Consigo ver a sua conta principal nos nossos sistemas agora, e já abrimos o chamado*******21 para a equipe de Segurança dar sequência diretamente por e-mail.
Esse acompanhamento é necessário para confirmar a titularidade e restabelecer o acesso com total segurança. O retorno costuma ocorrer em até 5 dias úteis, sempre pelo e-mail vinculado ao perfil. Enquanto aguarda, ******* caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Para garantir a entrega das próximas mensagens, recomendo este passo:
Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis no seu e-mail
https://*******
Caso queira entender melhor o motivo da limitação e como concluir a verificação, seguem as orientações oficiais:
Por que minha conta está restrita?
https://*******
Verificação de identidade para recuperação do acesso à conta
https://*******
Solução de problemas com a verificação por imagem no Persona
https://*******
Assim que você responder ao e-mail da equipe de Segurança, o caso seguirá normalmente até a conclusão. Obrigado pela paciência, Charles.
Obrigado.
GRV
Equipe LinkedIn | Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 12:15
Deveria analisar perfil realmente que estão inconformidade, fora isso a pessoa faz o novo perfil e consegue ver o antigo? como assim Brasil? ah por que ? nem eu sei, devo criar outro perfil com outro nome assim eles aprovam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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