reclamaçao localiza

Olá, Domingos!

Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco. Mas já entendi qual foi o problema, e vou te explicar!

Conforme o nosso contato e mencionado por você, o primeiro veículo foi adquirido na data de 11/12/******* e o prazo de garantia são de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Ao recebermos a sua ******* a qualidade do veículo, prontamente propusemos a realização da substituição do veículo por outro de sua escolha.

É importante reforçar que, por se tratar de um bem de alto valor que envolve documentos em nome da CIA e cliente, a substituição do veículo ocorre após a regularização de todos os documentos, estamos realizando toda a validação e regularização.

Fico muito feliz em apoiar na sua tratativa e peço que aguarde, para confirmarmos a finalização.

Ahh deixarei esse canal do Reclame Aqui aberto até confirmarmos a conclusão.

Agradeço a parceria e afirmo o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.

Um grande abraço,
Priscila Jesus
Localiza Seminovos

hoje dia 27/02/******* ainda não recebi um novo veículo. au acho um descaso por parte da localiza

hoje dia 10/03/******* ainda sem uma solução pra meu caso. localiza a pior empresa pra se comprar. desrespeito total com consumidor. péssima empresa.

hoje dia 08/04/******* quase 4 meses após a compra ainda estou sem o carro e sem meu dinheiro de volta. a empresa localiza não dá nenhuma satisfação pro cliente. péssima empresa. nota zero.

ainda sem resposta

Prezados,

Venho através desta permissão no Reclame Aqui, solicite que o Jurídico da Localiza entre em contato comigo para um acordo extrajudicial.

Adquiri uma FRONTIER SE CD 2.3 16V BI-TURBO DIE 4X4 4P C/AR - AUTOMÁTICA, PLACA *****49, no valor de R$ *******.*******,00, com a empresa Localiza Rent A Car inscrito no CNPJ: 16.*******.*******/*******55 com o Vendedor: Rafael Vilar Lazzarotti, no dia 26/11/*******.

Conforme contrato de compra e venda.

No entanto o carro apresentou erros: vazamento de óleo pelo volante do motor, turbina, tração da turbina quebrada, e desta forma pediu que a devolução do dinheiro ou substituições do veículo, o vendedor Rafael Vilar a Karen Santiago, informaram que o carro teria que ser reparado pela Localiza, porém não conseguiram os acessórios e disseram que poderiam solicitar um veículo em troca, porém, após 5 meses não substituiriam o veículo e não ressarcira o valor.

Além disso, o vendedor Rafael, está prometendo a substituição do veículo desde o dia 12/12/******* e até hoje não substituiu.

Devolvi o veículo de forma imediata, continua quitando as prestações do consórcio, porém sem o veículo adquirido, e sem a substituição do mesmo ou devolução do dinheiro, o que vem acarretando prejuízos imensuráveis, pois sou um prestador de serviço para seguros e depende do veículo para oferecer os seus serviços, desta feita o prejuízo além das prestações que está quitando sem ter o veículo e ainda pagou 18% do valor do veículo da taxa de consórcio, ainda não consegue comprar outro para substituí-lo e conseguir receber o valor do contrato com a segurança a qual presto serviço, deixando de receber em média R$ 30.*******,00 por mês.

Gostaria de resolver esta demanda de forma extrajudicial, posso encaminhar mais documentos, se vocês realizarem o acordo extrajudicial.

Segue o meu contato:*******.

boa tarde, até hoje dia 08/07/******* não consigo resolver o problema do meu carro com a localiza, será que alguém pode me responder por favor

nunca vi uma empresa tao enrolada assim