Chuveiro top jet
Respondida
Brasília - DF
20/02/2025 às 09:03
ID: 210406031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chuveiro Lorenzetti top jet ele começou a vazar nas laterais, antes disso quando ligou ele fazia um barulho referente a resistência ou algum defeito interno. Verifiquei na internet que os conectores ficam grudados, uma falha na montagem, fica ligado intermitente, com isso no primeiro dia queimou a resistência, tive que comprar outra.
É um chuveiro que não te dá segurança e hoje cinco dias após a compra do produto teve uma resistência queimada e ele tá vazando internamente, sai o vazamento por trás do chuveiro e na parte onde regula a temperatura eu vi na internet que esse problema é em vários chuveiros dessa linha top jet. Infelizmente estou com um produto que não me dá garantia e não funciona, a loja falou que eu deveria procurar garantia, mas como eu vou ficar com um produto que eu utilizo todo dia, sendo que eles ficam no mínimo 30 dias para consertar. Deram opção de chamar técnico para consertar. Fiquem atentos a esse produto e com a marca, pois atualmente começou a me dar dor de cabeça.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:23
Olá Vinicius , bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 21/02/25 às 11:21. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Ducha Top Jet tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
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Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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