Meu chuveiro ficou vermelho enquanto eu tomava banho
Resolvido
São Gonçalo - RJ
12/04/2023 às 07:17
ID: 162723439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fui tomar banho agora pela manhã é o chuveiro ficou vermelho enquanto eu estava no banho fiquei completamente assustada quando fui verificar vi que uma parte havia derretido e caído, gostaria de saber como devo proceder
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 10:36
Olá Priscilla, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 13/04/23 às 10:36 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Ressaltamos que os chuveiros elétricos tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Atenciosamente,
Silvania Paz .
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 12:03
Boa tarde, já respondi a mensagem no privado e aguardo resposta, desde já agradeço!
Réplica da empresa
14/04/2023 às 11:54
Olá Priscilla, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 14/04/23 às 11:53 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 12:48
Boa tarde, já respondi no privado e aguardo resposta desde já agradeço!
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 22:16
Boa noite, já respondi no privado e aguardo retorno desde já agradeço
Réplica da empresa
08/05/2023 às 16:13
Olá Priscila, boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 08/05/23 às 16:11 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 22:32
Eles me atenderam super bem, recebi um produto novo, gostei muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10